У игрока из Италии возникли проблемы со ставкой. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
LuckyElektra Casino - В плеере произошел технический сбой.
Автоматический перевод:
Количество: 16 950 EUR
LuckyElektra Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствия,
Я сделал вращение в слоте Silverback Gold со СТАВКОЙ € 500, и бонус пришел.
Страница закрылась. Я перезапустил игру, и бонусная комбинация со ставкой 500 € снова появилась, но как только начался бонус, ставка снизилась до € 5.
Я выиграл €169,5, что при ставке €500 должно было быть €16950.
Как видно из прикрепленных транзакций, когда я поставил 500 евро, кредит уменьшился с 2190,07 евро до 1690,07 евро.
Следующий выигрыш (выигрыш бонуса) составляет 169,5 евро, а фактически новый кредит составляет 1859,57 евро. Если бы СТАВКА была 5 €, у меня было бы на 5 € меньше.
К счастью, когда я увидел, что ставка снизилась во время бонуса, я начал логировать, что доказывает, что бонусная ставка была неправильной. прикрепляю видео.
Служба поддержки казино продолжает говорить, что не видит проблем, когда, к счастью, транзакции и видео доказывают обратное.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет массик,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я отправил стенограммы по электронной почте.
Я не знаю, как это сделать. Я играл на ставке 5 €, потом начался один хит на 500 € (чего я не сделал) и приходит бонус.
Вы закрываете страницу и снова открываете ее, слот со ставкой 500 € и бонусный экран перезагружается.
После этого ставка сама собой снижается до €5 и начинаются бесплатные вращения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ и электронное письмо, massikk. Я протестировал игру и то, как работает бонусная функция, и обнаружил, что именно так работает игра. Вы купили бонусную функцию за 500 евро со ставкой 5 евро. Я установил тестовые бонусы, как и вы, и игра вела себя точно так же.
К сожалению, в этом случае мы мало что можем для вас сделать. Не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.
Автоматический перевод:
