Уважаемая команда поддержки казино,
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо.
Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу закрытия моего аккаунта 4 января. Помимо закрытия моего счета, мой запрос на снятие средств также был отклонен. Я загрузил все необходимые документы, но мой KYC по-прежнему был отклонен. Более того, мне сообщили, что деньги с вашей стороны так и не были получены. Я предоставил подтверждение транзакции вместе с выпиской по счету.
Не могли бы вы дать разъяснения по этим вопросам и сообщить мне, какие шаги мне необходимо предпринять для их решения?
Dear Casino Support Team,
I hope this message finds you well.
I am writing to express my concern regarding the closure of my account on January 4th. In addition to my account being closed, my withdrawal request was also rejected. I have uploaded all the required documents, but my KYC was still rejected. Furthermore, I was informed that the money was never received on your end. I have provided proof of the transaction with my bank statement.
Could you please provide clarification on these issues and let me know what steps I need to take to resolve them?
Автоматический перевод: