LuckyKong Casino - Аккаунт игрока был закрыт без причины.

Я играл в этом казино и выиграл 519 евро после того, как отыграл свой приветственный бонус.

Я несколько раз обращался в службу поддержки через чат и по электронной почте, но так и не получил от них ответа, а через некоторое время моя учетная запись была закрыта.

Помогите мне пожалуйста

Дорогой mads36060,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы закончили отыгрывать свой приветственный бонус?

Прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы отправили ли вы в казино документы, удостоверяющие личность, для проверки?

Вы получили какое-либо письмо от казино после того, как ваш счет был закрыт? Если да, пожалуйста, перешлите его мне на veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника