LuckyMax Casino - Аккаунт игрока остается открытым, несмотря на запрос о самоисключении.

Привет.

я играл в казино lucky max

через день я попросил о самоисключении из-за игровой зависимости.

Прошло 2 дня, но ответа так и не последовало, и никаких действий предпринято не было.

так что я мог продолжать играть. И да, остальное уже история. Я проиграл 3500. И поставил более 20000 на том же слоте.

в конце концов слот, похоже, стал фиксированным и давал одну и ту же сумму выигрыша снова и снова, независимо от того, на что или сколько я делал ставок, слот не выплачивал больше, чем в 20 раз больше моей ставки.

Тем не менее, мой аккаунт все еще открыт в эту дату. В чате мне говорят только подождать. Так что через 3 дня снова. Я все еще могу играть. Хотя я сказал им, что у меня проблема.

Я хочу получить возврат. То, как они действуют, противоречит всем законам мира.

на мой запрос нет ответа

Надеюсь, вы мне с этим поможете.

Дорогая Амнесис,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с LuckyMax Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться своими попытками самоисключения в казино? Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru
• Вы уже запросили возврат денег из казино? С каким результатом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас.

Я отправил вам электронное письмо с расшифровкой чата и некоторой дополнительной информацией.

Мой счет по сей день открыт.

Я уже сделал запрос после пятницы.

5-10-2024

Ответа по-прежнему нет, а в чате мне говорят подождать.

Когда я говорю казино, что у меня зависимость, обычно мой счет мгновенно блокируют.

То, как действует это казино, недопустимо даже в Коста-Рике, это противоречит всем законам.

Я требую полного возврата всех депозитов, которые я когда-либо делал.

вчера я получил бонус в размере 200 евро от своего VIP-менеджера... утоляя свою зависимость

8000 евро ваггера для выплаты. Я выиграл бонус

сегодня мой счет был еще открыт

так что да, я играл больше, остальное история, снова все потеряно

Кажется, что эти слоты подстроены, скаттеры в воротах Олимпа никогда не попадают друг под другом на одном барабане. У меня есть скриншоты для этого.

Кроме того, 90 из 100 бонусов Scatter не приносят выигрыш больше максимальной ставки в 10 раз.

так ты действительно должен меня ненавидеть? или это подстава

также они отклонили мой запрос на возврат средств и закрыли мой профиль только что 09-10-2024

поэтому им потребовалось 4 дня, чтобы закрыть мой профиль.

но в то же время мне даже предоставили бонус в размере 200 евро наличными, чтобы подпитывать зависимость, конечно.

так факты я спрашиваю самоисключение дуэт проблемы с азартными играми

Через 2 дня я получил денежный бонус за игру.

Через 2 дня после этого бонуса мой счет был закрыт, и я потерял более 3000 евро.

теперь они ответили, что возврата денег не будет и что мой аккаунт был закрыт по запросу 😀 4 дня спустя

это должно произойти мгновенно после того, как я скажу им, что у меня есть зависимость

также мой аккаунт на их родственном сайте был отмечен уже 4 месяца назад... так что я рассматриваю это как установку, эксплуатирующую макс.

Дорогая Амнесис,

Спасибо за ваши письма и обновление. Прошу прощения, что не ответил раньше.

В вашем общении в чате вы объяснили, что уже связались с отделом ответственной игры ранее 6 октября. Не могли бы вы поделиться запросом на самоисключение, который вы отправили им ранее?

Отправьте также запросы на самоисключение или подтверждения с родственных сайтов.

Пожалуйста, перешлите его на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Если вы получили ответ на ваш запрос на возврат, пожалуйста, отправьте его. Приношу извинения за неудобства.

Я отправил вам письмо. С прикрепленным скриншотом… Я также получил скриншот с бонусным предложением, которое мне предложили после запроса на самоисключение…

если хочешь.

вывод - помощи не будет. И с тех пор меня игнорируют...

и даже сейчас мой счет снова открыт

Так будет ли ответ?

Спасибо за ваше терпение.

К сожалению, мы достигли точки, когда вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную.

Хочу сообщить вам, что, поскольку в отношении этого казино было закрыто несколько дел по причине «неудавшегося самоисключения», и даже в тех случаях, когда мы связывались с ними и выступали посредниками в решении таких вопросов, результат был неудовлетворительным.

К сожалению, похоже, что LuckyMax Casino обычно либо полностью игнорирует нас, либо игнорирует необходимые ответственные игровые практики, которые мы считаем обязательными в онлайн-казино. По этой причине казино занесено в черный список, а его индекс безопасности очень низок. Пожалуйста, проверьте наши предыдущие неудачные попытки договориться .

Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино LuckyMax.

Пожалуйста, проверьте несколько ресурсов, которые могут быть вам полезны.

В рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатную услугу для поддержки людей по всему миру. Более подробную информацию о нашей инициативе можно найти здесь ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и о BetBlocker здесь ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.

Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к сайту Casino.Guru.

Мне бы хотелось быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.