Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по жалобам пыталась наладить связь с казино, но столкнулась с многочисленными неудачами в получении ответа. Казино работало без действующей лицензии, и из-за отсутствия сотрудничества с их стороны жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали учитывать отзывы и рейтинги при выборе казино в будущем.
Лучший,
Прежде всего, я хотел бы поблагодарить этот форум за то, что задали мой вопрос.
Надеюсь, мой вывод средств будет обработан как можно скорее.
Так что мне не придется отправлять сюда сообщения каждый день.
Я жду платежа сегодня с 7:30 утра; Лакимакс
На информационной странице им сообщают - сразу - оплата.
К сожалению, я ничего этого не вижу - мне сказали в течение 24.
К сожалению, мой платеж еще не был одобрен или обработан.
Я уже предоставил необходимую информацию и доказательства, которые были приняты.
Вот еще мой вопрос, может ли представитель LuckyMax посмотреть это и обработать.
Я хотел бы услышать больше.
Спасибо за вашу помощь
С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ
Дорогая, спасибо за ваш ответ,
Информация доступна везде в течение 24 или 2-3 рабочих дней.
Интересно, почему я должен ждать 14 дней?
Добрый день, к сожалению, это мошенническая компания. Я предпринимаю юридические действия
Спасибо IO92020 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, IO92020,
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить LuckyMax Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
С уважением,
Доминика
Казино.Гуру
Уважаемый IO92020 ,
Спасибо за ваш отзыв.
Для нас важно, чтобы ваши транзакции обрабатывались гладко. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию об ошибках или проблемах, с которыми вы столкнулись?
Мы сделаем все возможное, чтобы решить их и обеспечить быструю обработку вашего вывода. Ваше удовлетворение является нашим приоритетом, и мы здесь, чтобы помочь вам на каждом этапе пути.
Желаем вам всего наилучшего.
С уважением
Казино Лаки Макс
Дорогой
Я не знаю, чем вы занимаетесь в казино Lucky Max, но вы — сборище мошенников, и в Интернете можно найти множество отзывов.
Я отправил В* p@cas ***.** письмо вашим менеджерам 3 недели назад, несколько запросов. До сих пор не было ни ответа, ни решения.
Я пойду в суд до тех пор
Отзывы о казино Lucky Max | Bekijk потребительские отзывы о Luckymaxcasino.nl (trustpilot.com)
Счастливчик Макс отзывы | Бекийк потребительские обзоры на www.luckymax.com (trustpilot.com)
Я хотел сказать другое
Вы предлагаете онлайн-казино в моей стране без разрешения и лицензии, что запрещено (я узнал об этом позже, когда испытал другие вещи и пошел узнать, есть ли у вас разрешение)
Где нет надзора за честной азартной игрой.
Таким образом, вы не получаете никакого контроля над тем, как предлагаете игры.
Как я уже сказал, я собираюсь подать в суд на иск.
Дорогая Доминика
Думаю, мы больше ничего не услышим об этой компании.
Вы можете зайти на trustpilot и увидеть похожие и даже худшие истории, которые совпадают с моей.
Казино также отписалось от вас, я думаю, из-за отзывов, я подозреваю, что мы не получим ответа.
МВГ
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
