ГлавнаяЖалобыLuckyMax Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

LuckyMax Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 678

Количество: 5 300 EUR

LuckyMax Casino
Отправлено: 09.07.2024 | Не разрешено : 27.08.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по жалобам пыталась наладить связь с казино, но столкнулась с многочисленными неудачами в получении ответа. Казино работало без действующей лицензии, и из-за отсутствия сотрудничества с их стороны жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали учитывать отзывы и рейтинги при выборе казино в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Лучший,


Прежде всего, я хотел бы поблагодарить этот форум за то, что задали мой вопрос.

Надеюсь, мой вывод средств будет обработан как можно скорее.

Так что мне не придется отправлять сюда сообщения каждый день.


Я жду платежа сегодня с 7:30 утра; Лакимакс


На информационной странице им сообщают - сразу - оплата.


К сожалению, я ничего этого не вижу - мне сказали в течение 24.


К сожалению, мой платеж еще не был одобрен или обработан.


Я уже предоставил необходимую информацию и доказательства, которые были приняты.


Вот еще мой вопрос, может ли представитель LuckyMax посмотреть это и обработать.


Я хотел бы услышать больше.


Спасибо за вашу помощь


С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, IO92020!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая, спасибо за ваш ответ,


Информация доступна везде в течение 24 или 2-3 рабочих дней.


Интересно, почему я должен ждать 14 дней?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, IO92020!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день, к сожалению, это мошенническая компания. Я предпринимаю юридические действия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо IO92020 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, IO92020,


Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить LuckyMax Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый IO92020 ,


Спасибо за ваш отзыв.

Для нас важно, чтобы ваши транзакции обрабатывались гладко. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию об ошибках или проблемах, с которыми вы столкнулись?

Мы сделаем все возможное, чтобы решить их и обеспечить быструю обработку вашего вывода. Ваше удовлетворение является нашим приоритетом, и мы здесь, чтобы помочь вам на каждом этапе пути.


Желаем вам всего наилучшего.

С уважением

Казино Лаки Макс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой

Я не знаю, чем вы занимаетесь в казино Lucky Max, но вы — сборище мошенников, и в Интернете можно найти множество отзывов.


Я отправил В* p@cas ***.** письмо вашим менеджерам 3 недели назад, несколько запросов. До сих пор не было ни ответа, ни решения.


Я пойду в суд до тех пор

Отзывы о казино Lucky Max | Bekijk потребительские отзывы о Luckymaxcasino.nl (trustpilot.com)

Счастливчик Макс отзывы | Бекийк потребительские обзоры на www.luckymax.com (trustpilot.com)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я хотел сказать другое

Вы предлагаете онлайн-казино в моей стране без разрешения и лицензии, что запрещено (я узнал об этом позже, когда испытал другие вещи и пошел узнать, есть ли у вас разрешение)

Где нет надзора за честной азартной игрой.


Таким образом, вы не получаете никакого контроля над тем, как предлагаете игры.


Как я уже сказал, я собираюсь подать в суд на иск.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Доминика

Думаю, мы больше ничего не услышим об этой компании.

Вы можете зайти на trustpilot и увидеть похожие и даже худшие истории, которые совпадают с моей.


Казино также отписалось от вас, я думаю, из-за отзывов, я подозреваю, что мы не получим ответа.


МВГ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях