ГлавнаяЖалобыLuckyStart Casino - Вывод средств игрока отклоняется.

LuckyStart Casino - Вывод средств игрока отклоняется.

Автоматический перевод:

Количество: 100 000 kr

LuckyStart Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.07.2024 | Дело закрыто : 07.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами как при выводе, так и при вводе средств, несмотря на ранее успешные транзакции. Проблемы с проверкой привели к отклонению транзакций, а служба поддержки давала противоречивые рекомендации и не давала никаких решений. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для дальнейшего изучения проблемы. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

У меня много проблем с выводом и депозитом. Играл здесь много раз, все работало, как обналичивание денег, так и внесение депозита, но когда мне нужно было подтвердить свой профиль, все транзакции были отклонены. Служба поддержки отправляла электронное письмо, подтверждающее все документы, но затем, когда возникла та же проблема, она пыталась более 100 раз. Поддержка помогла, они отправили меня туда и обратно, попробуйте перевести через банк, затем по визе, а затем запросить дополнительную информацию, а не попросить создать новый банковский счет, почемуууу? Просьба о помощи выглядит так, как будто никто не относится к этому серьезно, и они ждут, пока вы не сыграете все свои деньги, и, в конце концов, из-за того, что они решают проблему в течение нескольких недель, игрок теряет все, а затем закрывают дело. Потому что игрок несет ответственность за свой баланс и за то, что он с ним делает. Если вам нужна помощь, служба поддержки должна немедленно решить проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Анн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Объяснили ли вам в казино необходимость создания нового банковского счета?
  • Сколько сейчас у вас на балансе в казино? Есть ли на вашем счете какой-либо запрос на вывод средств?
  • Не могли бы вы поделиться соответствующей информацией со службой поддержки казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, в этом проблема. Я не знаю, полностью ли кто-то подтвердил мою учетную запись или нет, но я получаю подтверждение по электронной почте о том, что все документы подтверждены. Нет, у меня нет отложенных ордеров, потому что каждый раз, когда я пытаюсь вывести средства, они отклоняются. Добавляю сюда свой баланс моего аккаунта и разговоры. См. вложения ниже.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, есть новости? Почему транзакция по-прежнему отклонена?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Прошу прощения, что не ответил раньше.

  • Есть ли на вашем счету какие-либо ожидающие вывода средства?
  • Какой способ оплаты казино порекомендовал вам в качестве альтернативы для вывода выигрыша?
  • Какой из депозитов не поступил на счет вашего игрока? Вы связались со своим платежным провайдером?
  • Как недостающий депозит, записанный в вашей истории депозитов, находится в профиле игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Aann!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях