Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что казино в конечном итоге обработало платеж. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после получения подтверждения об успешном выводе средств. Игрок выразил признательность за поддержку, оказанную командой по рассмотрению жалоб в ходе процесса.
Я снял 200 долларов 24.08.2024, одобрение всегда занимает 3 дня, 27.08 я проверил вывод и обнаружил, что он был отменен, без электронного письма с объяснением причины, как и вы, я думал, что раскрутю 50 из них, и мне удалось увеличить свой баланс до чуть более 1000. Я снял максимум, а именно 750, еще 3 дня, и это также было отклонено, и никакого электронного письма от финансового отдела, чтобы объяснить, почему и как исправить, в чем проблема, когда я говорил в чате, все, что они могли продолжать говорить, это то, что это было отклонено моим платежным провайдером? и что это не они, я проверил в своем банке, который самым демонстративным образом заверил, что никаких попыток внесения депозита не было, я снова снял 750, которые снова были отклонены еще через 3 дня 02.09, до сих пор нет электронного письма от финансового отдела с какими-либо объяснениями, и в чате снова не дали мне никаких прямых ответов на вопрос, почему, говоря
Мне нужно было дождаться повторной проверки, я сделал много выводов, я полностью верифицирован, не получил бонуса и надеялся, что вы, возможно, сможете помочь, чтобы его снова не задержали, мой близкий друг получал то же самое от Lunu, но в итоге проиграл и потерял деньги после 2-х отклоненных выводов, надеюсь, скоро услышу ответ
Ник
Все мои выводы средств на LunuBet были одобрены в течение 3 дней, а затем на следующий день они были зачислены на счет. До сих пор у меня не было проблем. И кажется странным, что у моего друга, который также является участником Lunu и часто выводит средства, все запросы также были отклонены без объяснений.
если я не получу его в течение следующих 3 дней, я свяжусь с вами, так как это будет 15 дней и 4-5 отклонено
ваше здоровье
возможно, они прочитали жалобу, вывод средств наконец-то был одобрен, но пока не обработан, но я уверен, что это произойдет сейчас. Никогда не знал о Guru. Отличный сайт, и здорово знать, что есть кто-то, кто поддержит тебя, если возникнут проблемы. Большое спасибо за помощь.
Рад это слышать twister1972. Обязательно дайте нам знать, когда вывод средств придет к вам или он снова будет задержан.
нет пока, надеюсь, поступит сегодня вечером, дам знать, когда придет
Дорогой Twister1972,
Надеюсь, это сообщение найдет вас в добром здравии. Я хотел бы уточнить и любезно спросить, получили ли вы средства от казино. Если платеж все еще не пришел, пожалуйста, дайте мне знать, и мы предпримем необходимые шаги, чтобы вмешаться от вашего имени.
Благодарим Вас за терпение и с нетерпением ждем Вашего ответа, чтобы мы могли оказать Вам дальнейшую помощь при необходимости.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
они наконец-то заплатили, здорово знать, что есть кто-то, кто заступится за нас, если мы не сможем решить проблемы с казино, которые не платят, с чем, я уверен, каждый сталкивался на каком-то этапе. Спасибо за помощь, гуру, легенда!
с уважением
твистер1972
Дорогой twister1972,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
