ГлавнаяЖалобыLVbet Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

LVbet Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 1 147 USD

LVbet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.12.2020 | Дело закрыто : 18.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Украины испытывает трудности с верификацией аккаунта в казино. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй. Я не могу пройти верификацию в казино LVbet. Мне нужна помощь третьего лица. Проверку начал в начале декабря. Я загрузил необходимые документы, все они оригиналы. После загрузки документов мне пришло письмо о блокировке. В письме о блокировке говорится, что я нарушил часть 11 общих правил и условий казино. В абзацах указано, что я должен предоставить надежные документы от своего имени. Я сделал это, но казино мне не доверяет.


Помимо блокировки моей учетной записи, казино отменило мой депозит и выигрыш. На моем счету было 1147 долларов. Я хочу пройти проверку, чтобы получить эти деньги. Я считаю, что казино ошибается, когда говорит, что мои документы не настоящие. Я готов отправить вам свои документы, чтобы вы могли их проверить. Я написал в казино, но они не собираются сотрудничать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый pass354,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней.

Вам сообщили, в чем именно заключается проблема при проверке вашей учетной записи?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет. Нет, в казино не сказали, в чем проблема. Мне тоже интересно узнать. Я пришлю вам всю свою переписку с казино. Претензию я отправил в начале декабря через форму на сайте казино. Казино ответило на мою почту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, pass354, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, pass354!


Я приму вашу жалобу. Я хотел бы попросить LVbet Casino присоединиться к этому разговору и рассказать нам больше об этой ситуации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Pass354,


Из-за характера и серьезности причины принудительного закрытия мы не можем раскрыть причины, по которым ваша учетная запись была закрыта на публичном форуме, таком как этот. Мы будем рады сообщить CasinoGuru в частном порядке о наших аргументах и принятых решениях.


С уважением,

LV BET

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые представители LV Bet Casino!


Пожалуйста, присылайте всю необходимую информацию по электронной почте. Вы можете связаться со мной по этому адресу: martin.d@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый pass354,


К сожалению, руководство казино решило не сообщать нам об этом подробнее по юридическим причинам, поэтому у нас связаны руки и мы мало что можем сделать.

Мой вам совет - обратитесь в лицензионный орган казино.

Время, которое вы вложили в эту ветку, не будет потрачено зря, поскольку перед подачей официальной жалобы в лицензирующий орган вам необходимо обратиться к независимому переговорщику, что вы и сделали.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите связаться с лицензирующим органом и в случае необходимости нашей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, pass354!


Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях