Игрок из Альберты был заблокирован без дальнейших объяснений. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
Mad Money Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 40
Количество: Can$50
Mad Money Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Сделав депозит, они отключили мою учетную запись без каких-либо объяснений или какого-либо сообщения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Theblay,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит в размере 50 канадских долларов (стоимость спора) и не успели сделать на него ставки?
Активировали ли вы какие-либо бонусы поверх депозита?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я только что сделал депозит, а затем попытался снова войти в систему, и он говорит, что стабильная версия отключена, и я не помню, был ли прикреплен бонус или нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, Theblay. Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru (если таковые имеются)? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Между мной и казино не было никакого общения, которое они просто полностью игнорируют.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Theblay, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Theblay,
Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был закрыт. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Mad Money присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Mad Money,
Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был закрыт? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете разместить заявление здесь и вставить доказательства здесь или отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru.
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock