Mad Money Casino - Выход игрока задерживается.

Привет,

я снял 200 евро 29 октября, и я был терпелив до сегодняшнего дня, но, поскольку я еще не вижу никаких платежей, я решил подать эту жалобу. В казино сообщили, что я буду, если мне не заплатят.

Я сделал еще один вывод 400 через короткий период после первого вывода 200, который я отменил через время и снял 600, затем снова отменил и снял 800, и отменил еще раз прошлой ночью, и мне удалось подняться до 1100, которые я снял .

Казино больше месяца сообщало мне, что у них есть проблемы с платежной системой, влияющие только на снятие средств, но не на депозиты, что для меня действительно странно. Например, если есть проблема с neteller, мы не сможем внести депозит с помощью этого метода, если при выводе возникнет ошибка.

В любом случае, я устал общаться в чате и всегда получать один и тот же ответ, а именно, что сегодня со мной свяжутся и я получу ответ. Так было с самого начала, поэтому я хочу сделать это публично.

Я также сомневаюсь, так как я вижу в некоторых жалобах, что игроку заплатят на неделе, и мне уже месяц говорят, что есть проблемы с выплатами при снятии средств.

Дорогая мрмилена,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Прежде всего, спасибо за одобрение моей жалобы.

Это первые 2 вывода средств в казино, и мой KYC был одобрен через 3 дня после первой попытки вывода средств.

Первые 200 выводов были выиграны с бонуса на первый депозит, а второй вывод был выигран с бонусом, предлагающим бонус в 50 евро за депозит в 50 евро, который имел 15-кратное отыгрыш и максимальную сумму наличных из 15-кратного. Мне удалось сделать ставку, и мой реальный баланс был 400, которые я попытался вывести. Позже я отменил его и играл с реальным балансом, поэтому мой вывод 1100 был выигран после того, как ставка была уже завершена, а выигрыш получен из реального баланса, поэтому вывод 15x не применяется к нему, он применяется к 400 после того, как ставка была завершена. .

И снова здравствуйте,

Мне только что ответили на это:

Доброе утро,

В эти выходные техническая команда работает над заключительными этапами тестирования. Если все пройдет в этом раунде, новые платежные системы будут запущены, и мы сможем перенести поврежденные платежные файлы в эти новые системы, чтобы возобновить выплаты. Это должно быть решено с вами в понедельник или во вторник.

Мы ценим ваше терпение во время всего этого.

В понедельник утром мы сообщим вам окончательный статус.

Спасибо и хороших выходных

Привет,

Извините за третий пост, но я просто исправляю, что бонус в 50 евро имел максимальный вывод 20x, а не 15x...

Это был бонус, полученный, если мы используем какой-либо электронный кошелек, например, карту neteller, skrill, paysafe, neosurf и т. д.

И снова здравствуйте,

Казино связалось со мной сегодня, чтобы сообщить, что у банка все еще есть проблемы, и попросило меня заплатить другим способом.

Сначала я спросил нетеллер, но они сказали мне, что у них нет этого метода для вывода средств.

Затем я сказал им заплатить скриллом, и они сказали мне, что проверят.

Как только получу выплаченную сумму 1300 евро, сообщу.

С наилучшими пожеланиями,

мрмилена

И снова здравствуйте,

Они забрали мой Skrill 2 дня назад, но до сих пор мне не заплатили. Если они думают, что я собираюсь отменить снятие 1100, они полностью ошибаются.

Невероятно ждать выплаты больше месяца. Я испытал это только один раз в казино Shazam.

Привет

Приносим свои извинения за задержку, сегодня все открытые выплаты были выплачены через Skrill. Всего 1300 евро.

Благодарю вас!

Привет,

Действительно деньги были получены в полном объеме, большое спасибо.

Вы можете закрыть эту жалобу как решенную.

С уважением и спасибо всем.

мрмилена

Дорогая мрмилена,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина,

Казино.Гуру