В январе я получил электронное письмо о возврате средств, они закрыли мой счет и сказали, что мне вернут мои депозиты. Я общаюсь с января и продолжаю получать автоматические ответы.
Уважаемый клиент,
Мы пишем, чтобы сообщить вам, что статус вашей учетной записи был изменен на «Самоисключенный». Ваш счет был закрыт, и все непогашенные остатки будут возвращены вам.
Jammy Monkey, PocketWin и mFortune были перезапущены под новым владельцем 27 ноября 2023 года и теперь управляются Viral Interactive Limited.
Однако мы установили, что вы самоисключились из участия в одном из брендов в тот период, когда ими управляла компания In Touch Games Limited, ее бывший владелец.
В казино MadSlots мы уделяем приоритетное внимание безопасности игроков и хотим быть уверены, что все наши клиенты сохраняют контроль над количеством времени и денег, которые они тратят на азартные игры, включая тех, кто принимает решение о самоисключении от азартных игр. Таким образом, хотя брендом теперь управляет другая компания, мы хотим реализовать ваше самоисключение. Мы подтверждаем, что ваша учетная запись будет самоисключена на оставшуюся часть выбранного вами периода самоисключения, и любые убытки, которые вы могли понести с 27 ноября, будут возмещены.
Мы рекомендуем всем клиентам, решившим самоисключиться, рассмотреть возможность регистрации в GAMSTOP. GAMSTOP — это национальная служба самоисключения в Великобритании, которая блокирует доступ к любому сайту, лицензированному Комиссией по азартным играм. Для получения дополнительной информации посетите сайт gamstop.co.uk .
Если у вас есть какие-либо вопросы по этому электронному письму, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и член нашей специальной группы обслуживания клиентов будет рад вам помочь.
I received an email about a refund in January, they closed my account and said I’d be refunded my deposits. I’ve been contacting since January and keep getting automated responses
Dear Customer,
We are writing to inform you that your account status has been updated to 'Self Excluded'. Your account has been closed and any outstanding balances will be returned to you.
Jammy Monkey, PocketWin and mFortune were re-launched under new ownership on the 27th of November 2023 and are now operated by Viral Interactive Limited.
However, we have identified that you self-excluded from one of the brands during the period in which they were operated by In Touch Games Limited, its former owner.
Here at MadSlots Casino we prioritise player safety and want to make sure that all our customers remain in control of the amount of time or money they spend gambling, including those who make the decision to self-exclude from gambling. As such, even though the brand is now operated by a different company, we want to give effect to your self-exclusion. We confirm that your account will be self-excluded for the remainder of your chosen self-exclusion period and any losses that you may have incurred since the 27th of November will be reimbursed.
We encourage all customers who choose to self-exclude to consider also registering with GAMSTOP. GAMSTOP is a national self-exclusion service in the UK that will prevent access to any site licensed by the Gambling Commission. For more information, please visit gamstop.co.uk.
If you have any questions about this email, then please contact our customer service team and a member of our dedicated customer service team will be happy to help you.
Автоматический перевод:
