Игрок из Португалии находился в ожидании вывода средств с 28 декабря 2023 года и не получил никакого ответа от службы поддержки. Мы получили множество подобных жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного казино. Из-за «политики отсутствия реакции» казино мы были вынуждены закрыть жалобу игрока как «неразрешенную».
С 28 декабря 2023 года я не получил вывод средств. Я отправил 30 писем на 3 разных ящика и не получил ответа. С онлайн-поддержкой повествование всегда одинаковое. У меня все записано. Что я должен делать?
Дорогой ТоноМоуко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на tomas@casino.guru ?
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я уже отправил электронные письма в качестве доказательства
Дорогой ТоноМоуко,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Magic Win Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Magic Win. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
