Вывод игрока задерживается более месяца. Ответа от казино не последовало.
Автоматический перевод:
Magic Win Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 268
Количество: £1 232
Magic Win Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Запрошен отзыв 18 апреля 2023 года.
У меня есть проверенная учетная запись, и у меня было 2 предыдущих выплаты на вывод средств, первый занял 7 дней, второй занял 19 дней.
В их чате просто говорится, что они передают это финансовой команде, и вы не можете поговорить с ними напрямую.
Этот ответ произошел в 4 отдельных случаях.
Никто не ответил мне, и мой отзыв все еще говорит об ожидании через 42 дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет iancurtis147,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Magic Win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Моя учетная запись была проверена в течение нескольких месяцев, я использовал бонус на депозит, выполнил требования по ставкам и запросил вывод средств, как я ранее успешно делал, и я связываюсь с ними ежедневно и ничего не получаю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет iancurtis147,
Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большинство из них через чат, поэтому у меня нет этой записи.
У меня есть только одно сообщение поддержки по электронной почте, и я жду ответа от другого сообщения, но я могу отправить его.
Ян Кертис
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо iancurtis147 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, iancurtis147!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, у казино нет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какие-либо игорные органы. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (pavel.k@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда гуру казино
Автоматический перевод:
