Вывод игрока задерживается более месяца. Ответа от казино не последовало.
Автоматический перевод:
Magic Win Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 268
Количество: £1 232
Magic Win Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Запрошен отзыв 18 апреля 2023 года.
У меня есть проверенная учетная запись, и у меня было 2 предыдущих выплаты на вывод средств, первый занял 7 дней, второй занял 19 дней.
В их чате просто говорится, что они передают это финансовой команде, и вы не можете поговорить с ними напрямую.
Этот ответ произошел в 4 отдельных случаях.
Никто не ответил мне, и мой отзыв все еще говорит об ожидании через 42 дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет iancurtis147,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Magic Win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Моя учетная запись была проверена в течение нескольких месяцев, я использовал бонус на депозит, выполнил требования по ставкам и запросил вывод средств, как я ранее успешно делал, и я связываюсь с ними ежедневно и ничего не получаю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет iancurtis147,
Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большинство из них через чат, поэтому у меня нет этой записи.
У меня есть только одно сообщение поддержки по электронной почте, и я жду ответа от другого сообщения, но я могу отправить его.
Ян Кертис
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо iancurtis147 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет, iancurtis147!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, у казино нет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какие-либо игорные органы. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (pavel.k@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда гуру казино
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock