Игрок из Соединенного Королевства внес депозит, выиграл немного денег и успешно подтвердил свою учетную запись. Тем не менее, они ждали почти три месяца, чтобы получить вывод 2575 фунтов стерлингов через банк. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я сделал депозит и выиграл несколько раз. Я подтвердил свою учетную запись и снял 2575 фунтов стерлингов через банк (единственный вариант) 28 марта. Это было почти 4 месяца. 61 РАБОЧИЙ ДЕНЬ. Я несколько раз обращался в чат, и мне просто сказали набраться терпения и подождать подольше. С тех пор я прочитал, что сайт является мошенничеством, и они работают незаконно. Я хочу свои деньги или я пойду в полицию.
Уважаемый Katelliott7751,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я могу только представить, как вам, должно быть, было неприятно ждать вывода средств почти три месяца.
Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится на балансе аккаунта и не обрабатывается, или он был отправлен, но до вас так и не дошел? Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти три месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет. Это первый раз, когда я когда-либо использовал этот сайт. Ввод и вывод средств в первый раз. К сожалению, оказывается, что сайт является изворотливым. Это большие деньги, которых я жду. Надеюсь, можно решить в ближайшее время. Мне просто постоянно говорят ждать и ждать.
И да, вывод по-прежнему ожидает рассмотрения. Мне сказали, что его все еще рассматривают!
Уважаемый Katelliott7751,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, кажется, что это обычная практика Magic Win Casino полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от . Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
