Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод 200 фунтов стерлингов 13 июля. Выплата была задержана на 3 недели без каких-либо пояснений от казино. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я выиграл 200 фунтов стерлингов 13 июля и ничего не добился с компанией.
все, что мне говорят, это ждать и ждать, так как долго я должен ждать. Они рады взять наши деньги, но они не хотят платить.
Уважаемый nicpenn1983,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно ждать ваших денег и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Не могли бы вы переслать снимок экрана с вашим запросом на снятие средств по адресу veronika.l@casino.guru ?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
У меня нет скриншота, и теперь они заблокировали мой аккаунт.
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, кажется, что это обычная практика Magic Win Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата и членами партнерской команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, так как количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
