Вывод игрока задерживается более чем на 3 недели. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Magic Win Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 646
Количество: 5 000 EUR
Magic Win Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я снял сумму в размере 5000 евро 19-02-2023, прошло уже более 21 дня. Мне нужна помощь, чтобы получить мои деньги! Просто продолжайте говорить одни и те же оправдания. Я был в чате каждый день, но никто не может мне помочь, как и в других случаях.
я был проверен с 16-02-2023.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, пожалуйста, помогите,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Magic Win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не использовал бонус, моя учетная запись была подтверждена для вывода средств, не знаю, какая дата, я думаю, 15-02 или 16-02.
сегодня я в последний раз разговаривал с ними, они сказали, что заметят финансовую команду, но я в это не верю. Затем я сказал, что начинаю дело с вами, ребята, и они немедленно закрыли чат.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Pleasehelp за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, пожалуйста, помогите,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Magic Win присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Magic Win,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый, пожалуйста, помогите,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
