ГлавнаяЖалобыMagic Win Casino - Вывод игрока был отложен.

Magic Win Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 210

Количество: 1 000 EUR

Magic Win Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.08.2024 | Не разрешено : 05.08.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии запросил вывод средств из Magic Win в июне и постоянно получал один и тот же ответ по электронной почте, в котором упоминались задержки из-за увеличения количества запросов на транзакции и проверок безопасности. Несмотря на то, что у него была подтвержденная учетная запись и предыдущий вывод средств был обработан в течение 48 часов, последний вывод средств он не получил через 28 рабочих дней. Нам не удалось решить проблему, поскольку казино придерживалось «политики отсутствия реакции» и не сотрудничало с нашими посредническими усилиями. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразится на общем рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Сайт сменил название и сейчас выглядит следующим образом:

https://www.magicwin3.bet/


Я запросил вывод средств 24 июня и продолжаю получать те же ответы. Вот один из ответов на письмо:

"Добрый день,


С сожалением сообщаем вам, что обработка вашего вывода средств произошла с задержкой.

Мы полностью понимаем важность быстрого доступа к вашим средствам и стремимся обеспечить быстрое выполнение всех финансовых транзакций.


Текущая задержка связана с неожиданным увеличением количества запросов на транзакции, а также с комплексными проверками безопасности, которые мы обязаны выполнить.

Эти шаги имеют решающее значение для защиты средств и обеспечения безопасной среды транзакций.


Наша команда усердно работает над ускорением этого процесса, и мы уверены, что ваш вывод средств будет обработан как можно скорее.


Мы очень ценим ваше терпение и понимание в этот период».


Ответы всегда одни и те же, и, поскольку прошло 28 рабочих дней, я до сих пор не получил свои деньги, несмотря на то, что это не мой первый вывод средств (400 евро обработано за 48 часов) и моя учетная запись проверена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Federac4,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам обсудить любые вопросы.

Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.

Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на veronika.l@casino.guru ?

Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Доброе утро,

Я отправил скриншот вывода на адрес, указанный выше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Federac4,

К сожалению, мы дошли до того, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Как правило, сейчас мы пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку в Magic Win Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем зашли в тупик, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Magic Win. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях