Игрок из Великобритании испытывает задержки при обработке вывода средств в казино Magic Win. Запрос на вывод средств был сделан 21 июля 2023 года и, несмотря на заверения казино, остается на рассмотрении. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку в казино более 15 дел отмечены «Политика отсутствия реагирования».
Здравствуйте. У меня проблемы с казино Magic Win. Я делаю запрос на вывод средств 21 июля 2023 года, но все еще находится на учете в казино. Я пытаюсь связаться с онлайн-чатом. Сначала скажите, что нужно подождать 7–21 рабочий день. Но в этот день я не могу Я не буду получать уведомления о подтверждении моего запроса на вывод средств.
Дорогая Ирена05,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на tomas@casino.gurux ?
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте. да, я понимаю, но очень странно, что я не получаю электронное письмо с подтверждением моего запроса на вывод средств. да, я отправляю скриншот по электронной почте.
Дорогая Ирена05,
Спасибо за ваше сообщение.
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Magic Win Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Magic Win. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
