ГлавнаяЖалобыMagic Win Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Magic Win Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 76

Количество: 240 EUR

Magic Win Casino
Отправлено: 04.03.2025 | Не разрешено : 12.03.2025
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании ждал вывода средств с 23 января, испытывая более месяца задержек и никакого решения от Magic Win. Несмотря на то, что у него был верифицированный аккаунт и он не использовал никаких бонусов, он получал повторяющиеся общие ответы и был проигнорирован в своих запросах по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб указала, что из-за политики казино No Reaction и множества похожих жалоб проблема осталась нерешенной, что привело к снижению общего рейтинга казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день,


Судя по всему, я очередной клиент, обманутый Magic Win.



Я сделал вывод 23 января. То есть полтора месяца спустя и я все еще жду.



Я уже сбился со счета, сколько раз я с ними связывался. Сначала в чате мне сказали, что это может занять от 7 до 21 дня... А теперь, когда прошло столько времени, они просто говорят мне ждать.



А что касается писем, то они меня просто игнорируют. Они никогда не отвечают, и я уже в отчаянии.



Мой аккаунт надлежащим образом верифицирован, и я не использовал никакие бонусы или что-то подобное.


Я прилагаю скриншоты одного из многих разговоров, которые я имел в чате. Они всегда говорят одно и то же и игнорируют меня по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой juaky24,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.

Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.

  • Не могли бы вы прислать скриншот вашего запроса на вывод средств сюда или отправить эту информацию по адресу tomas@casino.guru ?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Добрый день,


В разделе вывода средств единственное, что отображается там, где стоит восклицательный знак, это «У вас уже есть ожидающий вывод средств».


Я прилагаю скриншот, но в этом разделе сумма не указана, хотя сумма указана на скриншотах, которые я отправил в рамках этой жалобы, где агент чата подтверждает, что она составляет 240 евро и что мой запрос на вывод средств был сделан 23 января.


Если вам понадобится что-то еще, пожалуйста, свяжитесь со мной.


Привет.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой juaky24,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что Magic Win Casino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Magic Win Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях