Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение двух из трех выводов, в то время как третий вывод столкнулся с ошибкой. Игрок решил закрыть жалобу и выразил благодарность за оказанную помощь, указав на готовность снова обратиться, если в будущем возникнут дополнительные проблемы.
Здравствуйте, я столкнулся с такой проблемой с казино Малина, что они не хотят мне платить. Я уже 13 дней жду 3x выплат по 800 евро, но они не хотят мне платить.
Они все время говорят «скоро...скоро», но ничего не происходит.
Приветствую, я успешно получил 2 из 3 рефералов, по данным сайта, я вернул 1 реферала, хотя это не так. Потом, когда вернусь из отпуска, попробую снова запросить сумму, надеюсь, получу, в любом случае, спасибо за помощь!
Дорогой bihariistvan1999,
Я рад слышать, что два вывода были успешно обработаны. Не могли бы вы подтвердить, запросили ли вы третий вывод или он все еще находится на рассмотрении? Кроме того, хотели бы вы оставить жалобу открытой до получения третьего вывода?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Приветствую, я получил письмо с сайта о том, что произошла ошибка во время последнего вывода и, следовательно, вывода сайта. Я сейчас нахожусь в другой стране и не могу зайти на сайт. Я хотел бы закрыть жалобу, спасибо за помощь, если в будущем я снова не получу вывод или сайт откажет без причины, я снова подам жалобу. Большое спасибо за помощь
Дорогой bihariistvan1999,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
