ГлавнаяЖалобыMalina Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Malina Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 375 EUR

Malina Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.06.2020 | Дело закрыто : 12.07.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

У игрока из Австрии были конфискованы ее бонусные выигрыши после погашения другого бонуса с отложенным выводом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Бонус 100% Кредитный рейтинг 375 € не может быть выплачен, потому что когда выплата не сработала, я нажал еще один бонус с 20 бесплатными спинами. Теперь все прошло

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Микаэла,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Почему ваш запрос на вывод средств не был одобрен и обработан? Были ли выигрыши отменены или возвращены на ваш счет после неудачной попытки снятия средств? Если вы обменяли еще один бонус, но не получили свой первый бонусный выигрыш, это будет рассматриваться как смешивание средств. Я проверил условия, и это то, что я нашел рядом с каждым бонусом https://malinacasino.com/en/promo :

«Этот бонус нельзя сочетать с другими бонусами (промо-акциями) одновременно».

Кроме того, если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Микаэла,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях