Игрок из Греции выиграл игру, но она зависла, не позволив получить выигрыш. Несмотря на предоставление агенту необходимой информации и отправку нескольких электронных писем, проблема остается нерешенной более 10 дней.
Автоматический перевод:
Malina Casino - Выигрыши игрока в игре не зачислены.
Автоматический перевод:
Количество: 68 EUR
Malina Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 21h 9m 35s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Итак, я выиграл в игре, игра «зависла», выигрыша я так и не получил, и тут начинается крутая история.
Я разговариваю с моим агентом в чате, сообщаю ему все необходимые детали, и он говорит, что передал вопрос в отдел, который занимается такими проблемами.
Прошло уже больше 10 дней и ничего не происходит. Я отправил 3 письма и не получил ответа. Последняя попытка поговорить с агентом через чат, агент просто вышел из чата, даже не сказав ни слова. Очень непрофессиональный сервис.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Acwho12,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Malina.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Была ли выигрышная ставка записана в вашей истории игр?
- Есть ли еще какие-либо записи о выигрышах, полученных по этой ставке?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино и другими подтверждающими доказательствами? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Acwho12!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали Acwho12 1d 21h 9m 35s на ответ
