Игрок из Португалии ждал 14 дней вывода €350, которые так и не поступили на его счет, несмотря на то, что ранее у него не было проблем с выводом средств из казино. Ответы от службы поддержки клиентов оставались повторяющимися. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение суммы на свой счет. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Добрый вечер. 17 октября 2024 года я запросил вывод €350, и до сих пор не получил сумму на свой счет. Сегодня исполняется 14 дней, а ответ в чате всегда один и тот же. Раньше я всегда мог играть и выводить из этого казино без каких-либо проблем, а теперь уже 14 дней жду, чтобы получить сумму на свой счет. Депозит был сделан через MBWAY, а вывод — банковским переводом. Можете ли вы помочь? Спасибо.
Привет Knotz12345,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Malina Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый вечер,
Аккаунт был верифицирован с момента его создания. Я бы сказал 4 месяца.
Мой выигрыш был получен реальными деньгами.
В последний раз я общался с казино 29.10.2024 г., прося объяснений, и мне сказали, что казино немного задержало выплату и что они приносят извинения за все.
Они продолжают говорить одно и то же.
Спасибо
Доброе утро,
Я уже получил сумму на свой счет. Спасибо.
Дорогой Knotz12345,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
