ГлавнаяЖалобыMalina Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Malina Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Malina Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 02.11.2024 | Разрешено : 05.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Греции запросил вывод 400 евро 29 октября, но казино превысило заявленное время обработки в три рабочих дня. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, игрок не получил никаких объяснений задержки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что вывод был окончательно завершен, несмотря на то, что ему сообщили, что финансовый отдел не работает по воскресеньям. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и выразила признательность за отзыв игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Доброе утро, я запросил вывод 400 евро из этого казино 29 октября. Их политика гласит, что обработка занимает максимум 3 рабочих дня, и этот срок уже прошел. Я несколько раз обращался в их службу поддержки, но все, что они говорят, это набраться терпения, не предоставляя никаких объяснений задержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Димитринио,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Malina Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Добрый вечер, аккаунт говорит, что в данный момент проверка не требуется. Деньги были с реальных балансов, а не бонусов. И я говорю каждый день после запроса, и ответ, который я получаю, это быть терпеливым и ничего больше о причине задержки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Добрый вечер. Сегодня мой вывод наконец-то завершился. Хотя, как мне сказали, предполагается, что финансовый отдел не работает по воскресеньям. В любом случае спасибо за помощь.

Я также оставлю отзыв, вдруг он кому-то поможет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Димитриньо,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях