Платежи игрока из Германии были остановлены по неизвестной причине, а оставшийся баланс, похоже, уменьшился и переведен на другой счет в казино. В итоге игрок получил свой выигрыш, вопрос решен.
Автоматический перевод:
Malina Casino - Выводы игроков прекращены.
Автоматический перевод:
Количество: 2 243,57 EUR
Malina Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.0
У Malina Casino действует индекс безопасности 9: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Джулиан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли вся сумма в размере более 5800 евро одобрена казино и впоследствии разделена на несколько частей? Создавали ли вы ранее учетную запись в другом казино или ваши средства были переведены на новую учетную запись без вашего ведома?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Петронела,
Итак, 5 843,57 евро были моим общим кредитом. Выплата могла производиться только частями, потому что мой статус еще не был золотым, поэтому возможны только номиналы выплаты.
Было произведено два платежа по 800 евро каждый и четыре платежа по 500 евро каждый.
На счету Малины все еще остается 2 243,57 евро.
Мне не сообщили, что казино переехало или что-то еще. Домашняя страница по-прежнему активна, но как только вы входите в систему, появляется сообщение о том, что теперь вы можете войти на партнерский сайт (Casinia) с вашими данными для доступа Malina. Я нигде не регистрировался. - Однако в казино Casinia в качестве кредита отображается только 1 743,57 евро, и выплаты не принимаются. Появляется код ошибки: 2032.
Персонал не может мне помочь!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Джулиан, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет,
Malinacasino связались со мной сегодня по электронной почте.
Казино хочет еще одну проверку. Я отправил все документы.
Я буду держать вас в курсе.
Большое спасибо и привет!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Джулиан,
Я принимаю вашу жалобу. Мы можем дать ему еще несколько дней. Сообщите мне, когда / если вы получите средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Джулиан,
Были какие-нибудь новости?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
ну, это было очень утомительно, но сегодня утром я получил последний платеж.
Спасибо за вашу помощь.
Я определенно не могу рекомендовать казино Malina и Casinia. Выплата заняла в общей сложности 1,5 месяца. Если бы я не проявил достаточно настойчивости, деньги можно было бы легко проиграть. Действительно абсолютно сомнительное поведение. - Деньги зачисляются в течение нескольких минут, и выплата более чем напряженная.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Джулиан,
Рад слышать, что вы наконец получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
