Maximum Casino - Игрок просит помощи.

Ранее меня забанили из-за зависимости от азартных игр, они продолжали присылать мне электронные письма, чтобы я играл

У меня было 40000 евро, они солгали, что я потратил их, но я не заплатил мне после того, как попросил их помочь, я предоставил все документы, которые продолжали лгать, чтобы не платить

Привет Мохаммед,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Прошу прощения, но я не уверен, что полностью понимаю, что произошло. Вы просили самоисключение из этого казино в прошлом, или вас забанило казино? Удалось ли вам открыть еще одну учетную запись после этого? Возможно, здесь будет полезна некоторая временная шкала с более подробной информацией.

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

я попросил, чтобы меня заблокировали из-за зависимости от азартных игр, я не открывал другую учетную запись, они автоматически открыли учетную запись, позволяя мне играть, они отправили мне электронное письмо, в котором говорится, что мне нужно подтвердить свою личность, чтобы получить возмещение

Когда именно вы запросили самоисключение? Четко ли вы указали в своем запросе причину закрытия учетной записи и на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта?

Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне запрос вместе со всеми соответствующими сообщениями между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Я попросил блокировку на всю жизнь в чате, так как сказал им, что у меня игровая зависимость и проблемы с психическим здоровьем.

Даже когда я выиграл деньги, я сказал им заблокировать, поэтому я не использовал деньги, но они сказали, что это не то, что они делают

Я до сих пор не получал от вас писем. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне запрос на самоисключение вместе со всей необходимой информацией между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Дорогой Мохаммед,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.