ГлавнаяЖалобыMega Dice Casino - Игрок жалуется на отчисления депозитов.

Mega Dice Casino - Игрок жалуется на отчисления депозитов.

Автоматический перевод:

Количество: 1 565 USD

Mega Dice Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.12.2023 | Дело закрыто : 15.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Миссисипи подал жалобу на кэшбэк-бонус, который был удален с его счета Mega Casino без какой-либо явной причины или доказательств. Он утверждал, что сделал несколько депозитов и потерял свои деньги. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, поскольку игрок не ответил на ваши вопросы и был вынужден отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Они удалили кэшбэк с моего счета вручную, заявив, что это бонус за кэшбэк, но не сказали мне, что я сделал, чтобы аннулировать средства, и не показали мне, куда они положили туда бонусные средства, а не просто забрали мои деньги. Я много заработал. депозитов, и они просто забрали мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый reytucci3,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Mega Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы предоставить более подробную хронологию событий?
  • Когда вы вносили и теряли свои средства?
  • Когда впоследствии на ваш счет должен был быть зачислен кэшбэк?
  • Я правильно понимаю, что у вас сложилось впечатление, что кэшбэк вообще не был начислен?
  • Каково происхождение денег, которые были сняты при «ручном снятии кэшбэка»?
  • Пожалуйста, перешлите письмо, отправленное вам службой поддержки казино, на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, reytucci3!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

[ответ представителя Mega Casino, уточнение добавлено администратором Casino.Guru]

Всем привет,


Обратите внимание, что в соответствии с нашими условиями мы не принимаем игроков из США, поэтому любая учетная запись, зарегистрированная в США, будет ограничена при регистрации из-за ее местоположения. Я также искал учетную запись и не смог ее найти.


Если вы можете предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и любую переписку, которую вы имели с нашей службой поддержки, мы будем рады помочь вам в дальнейшем.


Спасибо за Ваше понимание.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я направил жалобу в соответствующее казино. Я приношу извинения за неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях