Mega Dice Casino - IP-адрес аккаунта игрока заблокирован, требуется возврат средств.

Привет

Я играл в крипто-казино Megadice около недели, вносил штраф и играл, как и следовало ожидать, и все шло отлично, я был доволен их сайтом.

Я вошел в систему, и кажется, что в моей стране (Великобритания) IP-адрес запрещен. Я не использовал какой-либо VPN или программное обеспечение, чтобы изначально обойти блокировку страны, которая была введена совсем недавно.

Из-за этого я никогда не смогу вывести выигрыши, поэтому я запросил возврат всех депозитов, поскольку это справедливо, поскольку я не смог бы вывести деньги из-за их правил.

Я отправил три письма вообще без ответа, одно на help@megadice.com 23.11.2023 в 18:29 и один на support@megadice.com 23.11.2023 в 18:44, а затем последнее письмо на адрес complaints@megadice.com 24.11.2023 в 21:38.

Я не получил ответа ни на одно из трех писем, отправленных выше. Я не могу получить доступ к веб-сайту, чтобы поговорить с ними через чат.

Я приложил электронные письма для вашей информации.

Я ценю любую вашу помощь в получении ответа от Mega Dice.

Спасибо

Привет, Хаунд!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Mega Dice. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Каков был ваш баланс реальных денег на момент закрытия вашего счета? Есть ли у вас какие-либо доказательства того, что вы внесли депозиты в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник.

Учетная запись никогда не была полностью проверена и не проходила KYC. Я подозреваю, что это потому, что я никогда не вызывал вывод средств.

Я не уверен, каким был баланс аккаунта до блокировки по IP. Возможно, это был ноль.

У меня есть доказательства того, что криптовалютные платежи были сделаны на кошелек, связанный с казино, платежи были сделаны через Coinbase и Binance.

Единственный раз, когда я инициировал какие-либо дискуссии с казино, это электронные письма, которые я ранее прикрепил, на которые я не получил ответа.

Просто чтобы уточнить: я требую полного возврата всех внесенных депозитов просто потому, что, если бы я когда-либо инициировал вывод средств, в нем было бы отказано на основании того факта, что я из Великобритании.

Сама учетная запись, вероятно, не заблокирована и не приостановлена, но когда вы пытаетесь получить доступ к веб-сайту казино megadice из Великобритании, появляется страница с сообщением о том, что вы не можете получить доступ из Великобритании, тогда как раньше не было ограничений по IP.

Большое спасибо

Привет еще раз, извините, я также должен уточнить, что я использовал их встроенный инструмент покупки криптовалюты для финансирования платежей, который позволяет вам покупать напрямую через их сайт для прямого депозита.

Большое спасибо.

Привет, Хаунд!

Не могли бы вы сообщить, сколько было на вашем балансе в казино на тот момент, когда вы не смогли получить доступ к веб-сайту?

Привет,

Я не уверен, скорее всего, около нуля.

Я хочу сказать, что если я вообще никогда не смогу снять деньги, то мне, по крайней мере, хотелось бы вернуть свои деньги.

Большое спасибо

Привет, Хаунд!

К сожалению, это не так. Если вы уже потеряли баланс, он потерян. Если у вас есть остаток на балансе, вы можете попытаться запросить возврат средств, но вы не можете просто проиграть остаток, а затем запросить его обратно.

На основании того, что у вас был нулевой баланс, жалоба теперь будет отклонена.

С наилучшими пожеланиями,

Ник