Игрок из России столкнулся с проблемами со своим счетом в казино после того, как сделал одну ставку на спорт. Он предоставил различные документы для проверки, включая выписки из банковских счетов и счета за интернет, но все они были отклонены без объяснения причин. Он ищет помощи, чтобы вывести свой выигрыш в размере 1842 долларов США.
Я сделал только одну ставку на спорт на их сайте. Потом они урезали лимиты ставок и я решил вывести деньги.
В течение недели я отправил им две банковские выписки (одну на бумаге и одну на английском языке).
Затем я отправил два счета за интернет (за октябрь в формате PDF и за ноябрь на бумаге).
Они отвергают их все без объяснения и причины.
Я снимаю квартиру, в которой живу, поэтому счет за интернет могу предоставить только я. Все остальные на имя владельца квартиры.
Они отказались пройти мою проверку.
Это злонамеренное насилие с их стороны.
Помогите, пожалуйста, вернуть деньги, 1842 доллара США.
Дорогой Баско,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я указал свой текущий адрес проживания.
Да, в профиле казино указан этот адрес.
Договор аренды у меня есть, но казино его не запрашивает. Никаких других счетов за коммунальные
услуги, кроме предоставленного счета за интернет, я предоставить не могу, потому что все они на имя
хозяина квартиры.
Мое предложение предоставить им другие счета за коммунальные услуги с адреса моей регистрации
на имя моего отца с той же фамилией было также отвергнуто казино.
Да, другой запрошенный документ - паспорт - был успешно проверен казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
