Игрок из Нидерландов подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игроку сообщили, что задержки могли быть связаны с большими объемами выводов, и посоветовали подождать. После проверки игрок подтвердил, что проблема была решена и выигрыши были получены. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Привет,
После того как я сделал депозит от 2000 евро я выиграл около 6000 евро. Казино выплатило после некоторых вопросов по дублирующим счетам. Они ответили:
16 сентября 2024 г., 21:22 EEST
Привет
Привет от Mega Dice.
Мы закрыли другой счет, и ваш вывод средств был обработан.
В дальнейшем, пожалуйста, не создавайте больше дубликатов учетных записей, так как это может привести к серьезным последствиям для вас.
Желаем вам отлично провести остаток дня и остаемся в вашем распоряжении.
С уважением,
Ник
Поддержка Mega Dice
Я снова внес 6000 и заработал около 25000 евро (11 Eth), но теперь они уже 30 часов не выводят деньги, и они находятся на рассмотрении. Они говорят, что это проверяется вручную. Я не знаю причину и у меня такое чувство, что они не будут выплачивать. Что я могу сделать?
Это казино без процедуры KYC, хорошо, я подожду.
Обновление: по-прежнему нет ни электронной почты, ничего.
Эндрю (Мега Дайс)
19 сентября 2024 г., 20:29 EEST
Привет,
Спасибо, что связались с нами!
Обратите внимание, что в настоящее время у нас больший объем выводов, и это является причиной задержки, однако ваш вывод будет обработан в ближайшее время.
Желаем вам отлично провести остаток дня и остаемся в вашем распоряжении.
С уважением,
Эндрю
Поддержка Mega Dice
Наконец-то получил ответ на почту. Все еще не верю в это😂
Дорогой Дандим,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
