Игрок из Великобритании столкнулся с серьезной проблемой в MegaRiches Casino, где его счет был закрыт, а £31 000 его выигрыша были конфискованы без веской причины. После успешной верификации своего счета и нескольких снятий он теперь сталкивается с повторными отказами в дальнейших запросах на снятие средств под предлогом «плановых проверок», не получая никаких четких ответов или поддержки от службы поддержки клиентов.
Ужасный опыт с казино MegaRiches – конфисковали мой выигрыш в размере 31 000 фунтов стерлингов и закрыли счет!!!
У меня был невероятно разочаровывающий опыт с MegaRiches Casino, и я чувствую себя обязанным предупредить других. Я внес депозит в размере 1150 фунтов стерлингов 01.01.2025 и имел счастливый день, выиграв более 47 000 фунтов стерлингов. Сначала казино запросило верификацию аккаунта, которую я быстро выполнил 02.01.2025. Мои документы были одобрены в тот же день, и мой аккаунт был полностью проверен. Я смог сделать несколько выводов, все из которых были одобрены без каких-либо проблем. Однако дела быстро пошли под откос. 03.01.2025 я попытался сделать еще один вывод, который сначала был помечен как «ожидающий», а затем отклонен. Средства были переведены обратно на мой счет в казино. Когда я обратился в службу поддержки клиентов, мне сказали, что мой аккаунт «находится на плановой проверке». Это показалось мне подозрительным, так как я прекратил играть и в тот момент только делал выводы. В последующие дни некоторые выводы были одобрены, но теперь все новые запросы отклоняются, и мне неоднократно говорили, что мой аккаунт находится на рассмотрении. Согласно правилам UKGC, возврат средств на баланс игрока вместо обработки выводов неприемлем и является нарушением условий. Несмотря на многочисленные попытки решить эту проблему через чат, я не получил четких ответов или сроков. Служба поддержки клиентов оказалась бесполезной и пренебрежительной, что крайне расстроило меня. Мой аккаунт проверен, и я уже получил одобрение на вывод средств, так что нет никаких веских причин для этой задержки. У меня все еще 30 000 фунтов стерлингов на моем счете, и казино, похоже, намерено их удержать. Этот опыт был невероятно стрессовым. Казино MegaRiches, похоже, не заботится о своих игроках или их обязательствах в соответствии с правилами UKGC. Я настоятельно рекомендую избегать этой платформы.
Номер дела: 557496454
ОБНОВЛЕНИЕ - Уважаемые игроки, когда вы выиграете и попытаетесь вывести деньги со своего ПОЛНОСТЬЮ ПРОВЕРЕННОГО счета, начнутся плановые проверки (через 7 дней) и казино вернет вам тот же бесполезный ответ, что и ниже. Будьте осторожны. (Я буду информировать вас ежедневно, сколько времени это займет)
ВРЕМЯ РАССМОТРЕНИЯ СЧЕТА:
7 дней — ОБНОВЛЕНИЙ НЕТ.
8 дней - КАЗИНО ЗАКРЫЛО СЧЕТ И КОНФИСКОВАЛО ВСЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ОСТАВАЛИСЬ НА СЧЕТЕ.
ГОВОРИТЬ, ЧТО Я УЧАСТВУЮ В МОШЕННИЧЕСКОЙ, ОБМАННОЙ, МАНИПУЛИРУЮЩЕЙ ИГРЕ?
ПОПРОСИЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЭТОГО И ПОЛУЧИЛИ ОТВЕТ, ЧТО У НАС НЕТ НИКАКИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ ДЛЯ ВАС.
КТО-НИБУДЬ ОТВЕТИТ, КАК ЭТО ВОЗМОЖНО В КАЗИНО, КОТОРОЕ КОНТРОЛИРУЕТСЯ UKGC И ИМЕЕТ ЛИЦЕНЗИЮ?
Я ОТКРЫЛ СЧЕТ 11/2024 СДЕЛАЛ 4 ДЕПОЗИТА ПОСЛЕ ПОЛНОЙ ВЕРИФИКАЦИИ СЧЕТА, ПОСЛЕ ОГРОМНОГО ВЫИГРЫША ИМЕЮ 47 000 £ НА МОЕМ БАЛАНСЕ ПОСЛЕ ОСТАНОВКИ ИГРЫ. КАЗИНО ПОЗВОЛИЛО МНЕ ВЫВЕСТИ ЧАСТЬ ДЕНЕГ, И КОГДА ОСТАЛОСЬ 31 000 £, ПРОСТО ЗАКРЫЛО СЧЕТ И КОНФИСКИРОВАЛО ВЫИГРЫШ, И ИМЕЮ ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА МОЕГО ВЫИГРЫША, ЗАПИСАННЫЕ БОНУСНЫЕ ИГРЫ, КРУГЛЫЙ ID ВРЕМЯ ДАТА.
УВАЖАЕМЫЕ ИГРОКИ ИЗ ВЕЛИКОБРИТАНИИ, ВЫ ВСЕ ЕЩЕ ХОТИТЕ ОТКРЫТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ И ИГРАТЬ ЗДЕСЬ?
MEGARICHES.COM ВЛАДЕЛЕЦ VIDEO SLOTS LTD И ВОЗВРАЩАЮСЬ В 2023 ГОДУ Я НАШЕЛ НА САЙТЕ UKGC, ЧТО:
Videoslots Limited заплатит 2 млн фунтов стерлингов за нарушения нормативных требований.
Компания Videoslots Limited выплатит 2 миллиона фунтов стерлингов после того, как в ходе расследования Комиссии были выявлены нарушения в сфере социальной ответственности и борьбы с отмыванием денег.
ПРОСТО, ПОЖАЛУЙСТА, УЙДИТЕ ИЗ ЭТОГО КАЗИНО, ПОТОМУ ЧТО ЛЮБОЙ МОЖЕТ ОКАЗАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ, ЕСЛИ У НЕГО БОЛЬШОЙ ВЫИГРЫШ!!!!
БУДЬТЕ БЕЗОПАСНЫ И БУДЬТЕ В БЕЗОПАСНОСТИ!
Дорогой Паблито1993,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
