ГлавнаяЖалобыMega7's Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Mega7's Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 30,3 USD

Mega7's Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.12.2020 | Разрешено : 16.01.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Казино исследовало ситуацию и выяснило, что депозит был утерян в системе Биткойн, они зачислили депозит на счет игрока, и проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал биткойн-депозит более 30 часов назад, который показывает подтверждение в цепочке блоков, а также подтвержденное завершение и снятие через мой источник биткойнов и мой электронный кошелек. Я обращался в службу поддержки 7 раз за этот период, и они просто продолжают говорить мне, что в их системе это отображается как «ожидает обработки» и не было подтверждено, хотя на официальном веб-сайте цепочки блоков было 162 подтверждения ... Я только что связался их снова, и тогда мне сообщили, что транзакция «истекла» на их стороне и что мне нужно подождать еще 24-48 часов, прежде чем средства будут возвращены в мой кошелек .... что-то здесь мне не кажется правильным . Я использую биткойн более двух лет. У меня буквально по крайней мере сотня онлайн-казино, и я ни разу не сталкивался с этой проблемой или не испытывал таких неудобств за такой промежуток времени ... Я также никогда не слышал об истечении срока действия транзакции. и у меня нет возможности проверить, действительно ли средства будут возвращены мне, поскольку все биткойны зашифрованы, и нет никаких следов и т. д., поэтому предполагать, что они просто пойдут и бросят мне деньги обратно, - это далеко, чтобы сказать, что минимум. Пожалуйста помоги !

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Охейитсмикеб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не поступали на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим поставщиком платежных услуг. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, это было сделано в денежном приложении, и они не смогли ответить после отправки им нескольких сообщений ... У меня никогда не было проблем с их использованием, и с тех пор я совершил несколько транзакций, все из которых были мгновенно профинансированы ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Oheyitsmikeb, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Охейитсмикеб!


Я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы попросить казино Mega7 присоединиться к этой дискуссии и помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо !

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Mega7 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Охейитсмикеб,


От имени Казино Mega 7 мы приносим извинения за возможные неудобства. Мы провели полное расследование этого запроса о депозите и можем подтвердить, что депозит не был получен с нашей стороны, и, следовательно, не было депозита, который можно было бы зачислить на ваш счет. Мы действительно видим, что на один и тот же биткойн-адрес были сделаны две попытки депозита, и мы получили только первую. Второй депозит был потерян где-то в системе Биткойн.


Но не волнуйтесь, в знак добросовестности я рад сообщить вам, что команда Mega 7 решила зачислить этот депозит на ваш счет в казино.


Очень жаль, что произошел подобный инцидент, но мы хотели бы предложить, чтобы в будущем вы всегда обеспечивали использование нового биткойн-адреса каждый раз, когда вносите биткойн-депозит, поскольку нам бы очень не хотелось, чтобы это случилось с вами. очередной раз.


Мы желаем вам удачи и надеемся, что вы и дальше будете получать удовольствие от игры в Mega 7s Casino.


С наилучшими пожеланиями,

Казино Mega 7

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет!


Во-первых, я хотел бы поблагодарить представителей казино Mega7 за их участие в этой теме.

Во-вторых, я хотел бы попросить Охейитсмикеба подтвердить, что депозит был зачислен на его счет, и мы можем успешно закрыть эту жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, это действительно так, и я благодарен всем за помощь и участие в решении этого вопроса и всегда буду использовать новый адрес депозита для каждой транзакции, которую я совершаю в дальнейшем. Это намного превзошло мои ожидания относительно исхода этого, и еще раз спасибо гуру казино и огромное спасибо MEGA 7s за решение ответить и действовать добросовестно, чтобы исправить ситуацию. Это говорит о многом и имеет большое значение для меня лично.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях