Игрок из Британской Колумбии попытался закрыть аккаунт в казино и, несмотря на многочисленные электронные письма на соответствующий адрес, не получил ответа. Мы посоветовали ему четко изложить свою просьбу о самоисключении и отправить ее повторно. Игрок не ответил на дальнейшее общение, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейших действий.
Пытаюсь закрыть аккаунт
Отправили несколько писем на адрес block@megapari.ca без ответа.
Буду признателен, если вы поможете расширить это, чтобы мой аккаунт был навсегда закрыт. Спасибо!
Дорогой hchu8515,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Megapari Casino CA.
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день. Если это будет заметно отмечено, у вас будет больше шансов на удовлетворение вашего запроса как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Приветствую поддержку Мегапари,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина моего решения: xxx (из-за проблем с азартными играми/не связано с какими-либо проблемами с азартными играми)
Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на block@megapari.com (вы можете копировать меня на tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе дальнейших событий.
Если казино не предпримет никаких действий в течение разумного периода времени, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
Они ответили: «Я использую Google Translate, не могли бы вы уточнить?», ожидая, ответят ли они завтра.
Уважаемый hchu8515
Казино уже приняло меры для вашей защиты, закрыв ваш аккаунт? Пожалуйста, перешлите любой недавний запрос, который вы отправили в казино и получили от казино ответ. Я буду ждать вашего ответа. Мой е-маил tomas@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
