Игрок из Аргентины столкнулся с проблемами при внесении денег в казино, поскольку ее последний депозит был отклонен, а средства не были возвращены после многочисленных заверений. Это был пятый раз, когда она столкнулась с задержкой в 7 дней для зачисления депозита. Отдел платежей казино подтвердил успешное зачисление ее платежа на ее счет, решив проблему. Игроку посоветовали проверить свой баланс, и жалоба считалась решенной в ожидании ее подтверждения.
Это уже пятый раз, когда я делаю депозит, и они заставляют меня ждать 7 дней, пока мой депозит будет зачислен. Сегодня в 8:30 утра я сделал депозит, и он был ОТКЛОНЕН, но деньги мне до сих пор не вернули. Я позвонил по телефону, и они сказали мне через 24 часа. Завтра они говорят 12, и они продолжают делать это со мной.
Дорогая nancysales73,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы уточнить, пробовали ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате и любую соответствующую корреспонденцию dominika.l@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я связался с казино по телефону, и история всегда была одна и та же: 12 часов, 24 часа, перевод был отклонен, но они также не дали мне его. На этот раз прошло 5000 дней, прежде чем потребовалось 4 дня, чтобы вернуть 35000.
Привет, Нэнси!
Мы расстроены, узнав о вашем неудовлетворительном опыте работы с нами, и мы искренне приносим извинения за любые причиненные неудобства. Будьте уверены, наша команда усердно расследует ваш случай с наивысшим приоритетом, работая над быстрым разрешением. Мы высоко ценим ваше терпение, и мы обеспечим, чтобы вы были в курсе нашего прогресса.
Я УСТАЛА ЖДАТЬ 14 ДНЕЙ СЕГОДНЯ!!! И ОНИ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ МНЕ ДЕНЬГИ. ХВАТИТ, НЕ БУДЬТЕ БЕССТЫДНЫМИ!
Уважаемая nancysales73, вам вернули деньги?
Дорогая Нэнси,
Прежде всего, примите наши искренние извинения за задержку ответа. Мы понимаем, насколько важно для вас иметь ясность в этом вопросе, и мы действительно ценим ваше терпение и понимание.
Мы рады сообщить вам, что наш отдел платежей вчера подтвердил успешное зачисление вашего платежа на ваш счет. Мы просим вас проверить ваш баланс на Megapari, чтобы убедиться, что средства были зачислены. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, не стесняйтесь сообщить нам — мы будем рады вам помочь!
Еще раз спасибо за доверие и терпение. Мы всегда готовы поддержать вас и сделаем все возможное, чтобы решить любые проблемы.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
