Игрок из Испании столкнулся с проблемами с бонусом казино, который не был предоставлен, несмотря на то, что он достиг суммы в €1671 из требуемой ставки в €2000. После внесения четырех депозитов и проигрыша денег сумма ставки осталась неизменной. Проблема была решена после расследования казино, которое подтвердило решение вместе с игроком.
Здравствуйте, я обращаюсь к вам по поводу бонуса, который не был предоставлен. В частности, я достиг суммы в €1,671 из ставки в €2,000, когда, к моему удивлению, независимо от того, сколько я играл, ставка все еще показывала 0. Я связался с ними, и они сказали мне, что мне нужно внести депозит и сыграть на оставшуюся сумму реальными деньгами. Я вносил депозит четыре раза, проиграл деньги, и сумма непогашенной ставки все еще не была обновлена. Я чувствую себя обманутым, поэтому я обращаюсь к вам. У меня также есть доказательства. 
Дорогая pamelapop9105,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Megapari Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Вы можете закрыть жалобу, так как проблема решена.
Привет!
Мы очень сожалеем об этом инциденте. После нашего тщательного расследования этот случай был решен. Уважаемый Томас, пожалуйста, закройте жалобу.
Заранее спасибо!
Дорогая pamelapop9105,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
