Обзор Megapari Casino

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе 1800 евро со своего счета в Megapari, поскольку служба поддержки настаивает на предоставлении справки, подтверждающей отсутствие у него игровой зависимости, после того как он ранее прошел верификацию личности. Несмотря на его попытки выполнить требование, включая отправку медицинских документов, казино продолжает затягивать процесс.

Игрок из Испании утверждал, что имеет право на возврат 10% от своих ежедневных потерь, что подтвердил VIP-менеджер при повышении его уровня до Diamond. После того, как он проиграл 8900 евро в период с 7 по 8 января, он не получил ни возврата средств, ни какого-либо ответа по своему требованию. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил свою удовлетворенность результатом через платформу для подачи жалоб.

Игрок из Мексики столкнулся с серьезными проблемами в казино MEGAPARI, включая незавершенный запрос на вывод средств трехнедельной давности, невыплаченный выигрыш в размере 85 000 долларов в блэкджеке и три незачисленных депозита на общую сумму 105 000 долларов. Несмотря на наличие чеков и предыдущих обращений в службу поддержки, он получает автоматические ответы и не находит решения своих проблем.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой вывода средств после закрытия его счета по итогам длительной процедуры верификации, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Коммуникация в ходе этого процесса была нечеткой и односторонней, в результате чего внесенная им сумма оказалась недоступной. Закрытие счета было основано на утверждении казино о многочисленных нарушениях, связанных с использованием стороннего способа оплаты, что игрок отрицал, объяснив, что это был разовый депозит, внесенный членом семьи из-за технической проблемы. Казино подтвердило закрытие счета и аннулирование выигрыша в соответствии со своими Условиями и положениями, заявив, что все финансовые обязательства были выполнены. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок нарушил правила казино, используя способ оплаты, оформленный не на его имя, без предварительного согласия, что противоречит правилам борьбы с отмыванием денег.

Игрок из Квебека столкнулся с блокировкой счета и отказом в выводе средств в казино Megapari из-за необоснованного требования предоставить медицинскую справку, подтверждающую отсутствие игровой зависимости. Несмотря на предоставление стандартных документов и медицинских справок, казино настаивало на предоставлении именно этой справки, которую игрок не мог получить в своей юрисдикции, в результате чего его средства были заблокированы на неопределенный срок. Мы попытались прояснить ситуацию и запросили у игрока дополнительную информацию и доказательства. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, жалоба была закрыта без разрешения на тот момент.

Игрок из Словении столкнулась с проблемами со своим аккаунтом в Megapari после обработки депозита, но не могла получить доступ к играм из-за неполной верификации. Несмотря на ее неоднократные запросы о принятии депозита без полной верификации и предоставление запрошенных документов, казино заявило, что они не в правильном формате. Она сочла эту практику несправедливой и вводящей в заблуждение. Проблема была решена, поскольку верификация была успешно завершена, и все ограничения аккаунта были сняты, что позволило ей получить доступ к платформе без ограничений.

Игрок из Пакистана внес на свой счет в Megapari через JazzCash в общей сложности 4300 пакистанских рупий, но ни одна из этих сумм не была зачислена после многочисленных попыток решить проблему. Он потребовал немедленного зачисления средств на свой счет или возврата денег на свой кошелек JazzCash. Игроку было рекомендовано обратиться к своему платежному провайдеру для проведения расследования, которое может занять до месяца, поскольку возможности казино вмешаться ограничены. Из-за отсутствия ответа игрока на последующие сообщения и напоминания, жалоба была закрыта без решения. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы, если он решит продолжить общение.

Игрок из Индии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до этого дня получен не был. Жалоба была закрыта из-за того, что игрок не предоставил необходимый игровой ID, который был необходим казино для проверки учетной записи и расследования вывода средств. Несмотря на многочисленные запросы и продления сроков, предоставленные отделом по работе с жалобами, игрок не сотрудничал, не предоставив необходимую информацию. Следовательно, дальнейшее расследование или урегулирование не представлялось возможным.

Игрок из Испании выразил недовольство VIP-обслуживанием в казино, заявив, что обещанные бонусы не были получены. Он ждал 300 евро, хотя изначально обещал 510, и был разочарован отсутствием связи и поддержки. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует о достижении удовлетворительного результата. Мы выразили ему благодарность за сотрудничество и подтвердили решение в нашей системе.

Игрок из Германии внес депозит в размере 500 евро для получения бонуса за первый депозит и сделал ставки на сумму более 15 000 евро. На момент отмены бонуса казино без объяснения причин у него оставалось 750 евро бонусного баланса. После расследования казино указало на серьезное нарушение Условий и положений, но не предоставило подробных доказательств публично. После посредничества было достигнуто компромиссное решение: игроку был начислен бонус в размере 500 евро с уменьшенными требованиями по отыгрышу в 10 раз, что он и принял. Первоначально у игрока возникли проблемы с использованием бонуса из-за недостатка реальных средств, но после повторного зачисления и успешного отыгрыша бонуса он получил вывод средств в размере 500 евро. Таким образом, жалоба была урегулирована, и игрок получил свой выигрыш.