Игрок из Бельгии неоднократно обращался к Megapari с просьбой закрыть его аккаунт из-за пристрастия к азартным играм, но ему постоянно предлагали продолжать играть. Это привело к существенным финансовым потерям и эмоциональным страданиям. После продолжительного общения казино предложило частичное возмещение в размере 2000 евро, которое игрок в конечном итоге принял. Вопрос решился подтверждением игроком получения средств.
Тема: Срочная жалоба на манипулирование и безответственные действия.
Уважаемая команда Casino Guru,
С тяжелым сердцем пишу вам, надеясь, что мои слова отражают глубокую эмоциональную боль и отчаяние, которые я сейчас испытываю. Меня зовут m.li07, и я чувствую себя совершенно безнадежным из-за манипулятивной и безответственной практики, с которой я столкнулся на игровой платформе Megapari.
В разные моменты я умолял о помощи, умоляя навсегда заблокировать мой аккаунт из-за моей игровой зависимости. Однако каждый раз моя просьба игнорировалась, и мне предлагалось продолжать играть, несмотря на внутреннее смятение.
У меня есть скриншоты моих отчаянных мольб и холодных, равнодушных ответов Мегапари. К сожалению, из-за технических ограничений я не могу загрузить все скриншоты. Однако я приведу два самых важных скриншота, которые наглядно демонстрируют, как мной дважды манипулировали.
Эта ситуация не только привела к значительным финансовым потерям, но также раздавила мою душу и разрушила мою веру в сострадание и честность. Я чувствую себя потерянным и одиноким, пойманным в бесконечный цикл боли и печали.
Я умоляю вас, как последний проблеск надежды, услышать мою мольбу и помочь мне найти справедливость. Пусть моя печальная история послужит тревожным сигналом о темной тени манипуляций, нависшей над игорной индустрией.
Искренне,
м.li07
Дорогой m.li07,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:
Закрытие учетной записи является простым и практически не имеет никаких последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью/проблемами с азартными играми).
Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я отправил электронное письмо на veronika.l@casino.guru со всем моим разговором с Мега Пари о самоисключении
Дорогая Вероника,
Я обращаюсь к вам с просьбой тщательно рассмотреть мое дело относительно моего опыта работы с Mega Pari. Хотя мой первоначальный запрос был одобрен вашей командой, я считаю, что крайне важно предоставить вам полный обзор моей ситуации.
Недавно я столкнулся с серьезными проблемами, связанными с ответственной игрой в Mega Pari, что побудило меня обратиться за помощью. Несмотря на мои активные усилия, я столкнулся с препятствиями, которые усугубили ситуацию.
В моем первоначальном запросе на самоисключение я выразил обеспокоенность по поводу доступности моего метода вывода средств, что заставило меня поверить в то, что Mega Pari намеренно препятствовала моим попыткам прекратить играть в азартные игры.
Впоследствии, во втором запросе на самоисключение, я прямо попросил навсегда закрыть мою учетную запись, поскольку я осознаю свое игровое поведение и его пагубные последствия. Однако Mega Pari продолжала сотрудничать со мной, даже предполагая, что я демонстрирую хороший контроль над своими игровыми привычками, что противоречит моему требованию о самоисключении.
Кроме того, Mega Pari запросила дополнительную проверку, например, мою идентификацию, прежде чем официально заблокировать мою учетную запись, как указано в их условиях. Несмотря на то, что они выполнили их просьбу, они продолжали задавать ненужные вопросы, что еще больше усугубляло мое разочарование и беспокойство.
7 апреля в 19:26 у меня все еще был доступ к своей учетной записи, и я, к сожалению, возобновил игру, что привело к значительному убытку в размере 6864,55 евро. Этот опыт погрузил меня в период депрессии, когда я боролся с чувством самообвинения и никчемности, усугубляемым манипулятивными практиками Мега Пари.
Чтобы обеспечить вам полное понимание, я систематизирую все скриншоты и отправлю их прямо на ваш адрес электронной почты. Из-за ограничений на сайте я не могу загрузить их все туда, что может затруднить ясность. Предоставленные скриншоты охватывают все соответствующие обсуждения, касающиеся моего самоисключения, транзакций и условий самоисключения Mega Pari.
Кроме того, я запрашиваю минимальный возврат в размере 6864,55 евро для покрытия убытков, понесенных в результате тактики манипулирования, использованной Mega Pari. Кроме того, я требую компенсации за эмоциональные страдания и вред, причиненный их действиями.
Я надеюсь, что этот подробный отчет о моем опыте подчеркнет важность ситуации и необходимость тщательного анализа. Мы очень ценим ваше оперативное внимание к этому вопросу.
Искренне,
м.li07
Здравствуйте, уважаемый m.li07 и команда CasinoGuru!
Наша команда в настоящее время расследует этот вопрос и стремится решить его как можно быстрее. Мы понимаем важность этого вопроса для вас и ценим ваше терпение во время этого процесса.
Уважаемая команда Megapari,
Я снова пишу вам по поводу продолжающейся проблемы с моей учетной записью в Megapari. Хотя я ценю вашу команду, расследующую проблему, я хотел бы еще раз подчеркнуть серьезность ситуации и выразить свою острую потребность в компенсации и возмещении ущерба.
В результате этой проблемы я понес значительные финансовые потери, минимальный убыток составил 6864,55. Кроме того, стресс и влияние на мою жизнь, как личное, так и профессиональное, нанесли значительный ущерб.
Я срочно требую соответствующую компенсацию в размере не менее 6864,55, а также возмещение ущерба за эмоциональные и финансовые последствия, которые я испытал в результате этой ситуации.
Я готов сотрудничать и предпринять все необходимые шаги для достижения решения, но обращаюсь к вам с настоятельной просьбой серьезно отнестись к этому вопросу и предоставить справедливую компенсацию.
Жду Вашего оперативного ответа и положительного решения данного вопроса.
Искренне,
м.li07
Дорогая Вероника и команда Casino Guru!
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я пишу, чтобы продолжить нашу предыдущую переписку по поводу срочной проблемы, с которой я сейчас столкнулся в Mega Pari.
Как я уже объяснял ранее, я глубоко обеспокоен манипулятивными и безответственными практиками, с которыми я столкнулся на игровой платформе Mega Pari. Несмотря на то, что я ранее общался с вами и вашей командой, я не получил никакого ответа о ходе моего дела.
Ситуация остается серьезной и имела для меня значительные финансовые и эмоциональные последствия. Я готов сотрудничать и предпринять все необходимые шаги для достижения решения, но меня беспокоит отсутствие связи и действий с вашей стороны.
Подскажите, пожалуйста, есть ли прогресс в расследовании моего дела? Мне также любопытно, осознаете ли вы серьезность ситуации и острую необходимость компенсации и урегулирования.
Жду Вашего оперативного ответа и надеюсь на положительное решение данного вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
Дорогая Вероника,
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я обращаюсь к вам с просьбой отправить напоминание в Mega Pari о моей срочной необходимости разрешить дело как можно скорее. Я уже ночами не сплю из-за этого вопроса и искренне надеюсь на быстрое решение.
Не могли бы вы объяснить им серьезность ситуации и передать, насколько она важна для меня? Кроме того, мне интересно узнать ваше мнение по этому поводу, поскольку я пока получил только один ответ.
Благодарим вас за помощь в этом вопросе.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
Дорогой m.li07,
Спасибо, что обратились к нам и поделились своими трудностями. Нам искренне жаль слышать о трудностях и страданиях, с которыми вы столкнулись. В Megapari мы очень серьезно относимся к ответственной игре и благополучию наших игроков и стремимся обеспечить благоприятную среду.
Чтобы лучше помочь вам и решить поднятые вами проблемы, мы просим вас предоставить нам скриншоты сообщений, в которых вы запрашивали самоисключение из-за игровой зависимости. На этих скриншотах должно быть четко видно, что вы переписывались с нашей командой. Кроме того, вы можете переслать весь разговор на наш выделенный адрес электронной почты по адресу: customer.claims@megapari.com .
Мы ценим ваше сотрудничество и стремимся решить этот вопрос надлежащим образом.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Уважаемая команда MegaPari,
Вчера я уже отправил на указанный адрес электронной почты все необходимые скриншоты переписки, в которой просил самоисключение из-за игровой зависимости, а также все записи транзакций. Мой запрос состоит из двух частей: я требую возмещение минимума в размере 6884,55 евро и компенсацию за манипулятивное поведение. Письмо со всей необходимой документацией было составлено 7 апреля в 14:54. Я срочно прошу быстрого и надлежащего ответа на мой запрос.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
Уважаемая команда по рассмотрению претензий Megapari,
Я отправляю это напоминание относительно моего предыдущего электронного письма от 7 мая, в котором я подал жалобу и предоставил всю необходимую информацию. Сюда вошли скриншоты разговоров о самоисключении и подробности моих депозитов.
Я еще раз прошу вашего внимания к моей жалобе, а также к просьбе о соответствующем рассмотрении и возмещении 6864,55 евро вместе с компенсацией.
Спасибо за ваше время и внимание.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
Уважаемая команда по рассмотрению претензий Megapari,
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Хочу подчеркнуть, что нет необходимости во внутреннем обсуждении моего запроса. Всю необходимую информацию я уже предоставил по электронной почте. В дальнейшем я предпочитаю продолжать наше общение через платформу Casino Guru.
Пожалуйста, свяжитесь со мной через этот канал для дальнейшей переписки.
Спасибо за ваше сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
Тема: Срочное дело – неудовлетворительное решение вопросов самоисключения и возмещения убытков.
Уважаемый отдел претензий MegaPari,
Я пишу, чтобы решить неотложный вопрос, который подчеркивает два очень важных аспекта моего опыта работы с вашей платформой. Во-первых, я хочу выразить свое глубокое разочарование по поводу обработки моего запроса на самоисключение, как описано ранее в моей переписке с вашей командой. Во-вторых, я хочу настаивать на немедленном возмещении моих убытков, как указано ниже.
6 апреля я окончательно заблокировал свой аккаунт из-за невозможности прекратить игру. Моя просьба была четкой и срочной, но вместо того, чтобы ее выполнить, мной игнорировали и манипулировали. Этот неудовлетворительный ответ привел к дальнейшему финансовому ущербу и эмоциональному стрессу, поскольку на следующий день я возобновил игру, поскольку мой счет все еще был открыт.
Хочу подчеркнуть, что я предоставил всю необходимую информацию, включая скриншоты, депозиты и причину моей жалобы, в надежде на честное и справедливое разрешение моего дела. Для ответственного казино, которое защищает своих игроков, предотвращение подобных ситуаций должно быть приоритетом. Я искренне убежден, что в дальнейшем обсуждении этого вопроса нет необходимости, учитывая серьезность ситуации и представленные доказательства.
После этого случая я требую, чтобы мой запрос на самоисключение был воспринят серьезно и чтобы мои убытки были немедленно возвращены на мой кошелек Jeton. Кроме того, я требую дополнительную сумму в размере 1000 евро в качестве компенсации за безответственное поведение вашей платформы и причиненный мне эмоциональный вред.
Общая сумма, которую я требую, составляет 6864,55 евро, что эквивалентно всем депозитам, сделанным после моего первоначального запроса на самоисключение. Я ожидаю, что эти суммы будут переведены непосредственно на мой кошелек Jeton, номер счета которого *******.
Я искренне надеюсь, что ваша команда осознает серьезность своих ошибок и безответственного поведения и примет оперативные меры для исправления сложившейся ситуации.
Я с нетерпением жду подтверждения перевода и надеюсь на быстрое и справедливое решение этого вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
В моей предыдущей переписке я ошибочно указал, что понес убыток в размере 6864,55 евро. После тщательного пересчета я понял, что эта сумма неверна, и фактический убыток составляет 6823,55 евро. Поэтому я прошу вернуть 6823,55 евро вместе с компенсацией в размере 1000 евро, в результате чего общая сумма составит 7823,55 евро. Пожалуйста, внесите эту сумму на номер моего счета в Jeton Wallet: ********. Спасибо за внимание к этому исправлению.
Кроме того, хочу подчеркнуть, что сегодня я также получил бесплатную ставку, что считаю абсолютно абсурдным. Недопустимо предлагать мне бесплатные ставки во время моей жалобы.
Уважаемая группа по рассмотрению жалоб Megapari и Casinoguru!
Хочу выразить недовольство затянувшимся рассмотрением моего дела. Мне ясно, что Мегапари должен признать свою ответственность и больше не откладывать. Очевидно, они не хотели блокировать мой аккаунт и предпочитали, чтобы я продолжал проигрывать. Это безответственное поведение должно прекратиться. Поэтому прошу Вас оперативно решить этот вопрос и предоставить мне подходящее решение.
Спасибо большое, m.li07, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой m.li07,
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Имейте в виду, что, основываясь на всех сообщениях, которые я рассмотрел, я не считаю, что вы имеете право на полное возмещение ваших депозитов. Для самоисключения из-за игровой зависимости необходимо четко указать ее причину.
Однако, основываясь на ваших разговорах, есть признаки того, почему вы хотите закрыть его, и я считаю, что с этим можно было бы справиться лучше, особенно учитывая контекст всего разговора.
Уважаемая команда казино Megapari!
Была ли у вас возможность просмотреть все обсуждения и можете ли вы отреагировать?
посмотри на этот разговор.
Мне Латттерлей сказал, что не могу перестать играть, хочу навсегда закрыть свою учетную запись и не хочу дальнейших вопросов. Разве этого недостаточно?
Да, и ваш ответ на это был:
m.li07, Если вы хотите продолжить наше решение, я прошу вас оставить место для реакции команды казино.
в тот момент, когда они присылают мне письмо, в котором говорится, что я хороший игрок и могу контролировать себя. Я потерял уже 3000 евро, так что это было достаточно ясно. После этого я сказал, что меня больше не интересует, поэтому им пришлось немедленно заблокировать учетную запись, но они позволили ей открыться и ничего не сделали.
Дорогой Юзеф,
Прошу прощения, если мой ответ показался неуместным. Я просто очень расстроен и искренне чувствую, что ситуация манипулирует мной. Я ценю возможность продолжить решение этой проблемы и оставлю возможность команде казино отреагировать.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
Уважаемая команда Casino Guru,
Я хотел бы выразить свое разочарование по поводу отсутствия ответа на мое электронное письмо, отправленное 7 мая. Я до сих пор не получил ответа на мою жалобу на казино Megapari. Я лично проверил, рассматривал ли Megapari другие жалобы, и они действительно ответили на другие вопросы.
Я ценю время и усилия, которые вы вложили в рассмотрение жалоб, и искренне надеюсь, что вы сможете оперативно рассмотреть мое дело и предоставить решение.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
Дорогой m.li07,
Спасибо за понимание. Я понимаю ваше разочарование и искренне сожалею о ситуации, с которой вы столкнулись. Я искренне надеюсь, что казино ответит оперативно, но, учитывая, что ваш случай нестандартный, я считаю, что они все еще могут обсуждать его внутри компании.
Вы также имеете полное право не согласиться с моим мнением. Другой вариант — обратиться в их лицензирующий орган; однако я боюсь, что их реакция может быть такой же или, возможно, даже менее благоприятной.
Кроме того, мои коллеги также сообщили мне, что вы пытались связаться с ними. Обратите внимание, что мое решение основано не только на моем личном мнении относительно вашего дела, но и соответствует стандартам и политике нашей компании. Не стесняйтесь обращаться, если у вас есть какие-либо вопросы.
Дорогой Юзеф,
Меня беспокоит то, как казино справилось с моим делом. Несмотря на то, что до моего заявления я потерял 3000 евро и прямо просил не подвергать меня дальнейшим допросам, они не смогли заблокировать мою учетную запись после того, как я предоставил свое удостоверение личности. Даже транзакции, которые я совершил 6 апреля, подтверждают это. Хотя изначально я просил не блокировать мою учетную запись, на следующий день я понял, что, будучи пристрастием к азартным играм, мне нужна защита, и казино должно было признать это.
Я надеюсь, что вы передумаете и признаете свою вину в том, что они не смогли защитить меня, как это должно делать ответственное казино. Поэтому я прошу полный возврат средств вместе с компенсацией ущерба.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
Дорогой m.li07,
Приносим искренние извинения за задержку ответа на ваши вопросы, а также за любые трудности и проблемы, с которыми вы столкнулись в связи с блокировкой вашего игрового аккаунта. Мы очень серьезно относимся к вопросам ответственной игры и стремимся поддерживать наших игроков в меру своих возможностей.
Изучив предоставленную вами переписку по электронной почте, становится очевидным, что вы выразили сомнения и в конечном итоге дважды приняли решение не закрывать аккаунт. Это подтверждается последним электронным письмом от нашей команды, в котором четко говорится: «Здравствуйте, ваша учетная запись не закрыта по вашему запросу».
Кроме того, я проверил статус вашей учетной записи и могу подтвердить, что она в настоящее время не заблокирована. Чтобы продолжить блокировку учетной записи, отправьте электронное письмо на адрес block@megapari.com с четким и окончательным решением о блокировке вашего аккаунта из-за игровой зависимости. Пожалуйста, приложите фотографию вашего документа, удостоверяющего личность, для проверки. Я уведомил нашу команду, и мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс блокировки вашей учетной записи.
Учитывая обстоятельства, мы не согласны с жалобой и обвинениями, выдвинутыми в адрес нашей компании. Таким образом, возврат средств или компенсация не будут произведены.
Благодарим вас за понимание и терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Уважаемая команда MegaPari,
Я хочу выразить свое серьезное недовольство тем, как был обработан мой запрос на блокировку моего игрового аккаунта.
Я ясно дал понять, что не хочу отвечать на дальнейшие вопросы, и отправил документ, удостоверяющий личность, после того, как вы его запросили. Мой аккаунт должен был быть немедленно закрыт после получения моего удостоверения личности. Несмотря на мою четкую просьбу, вы продолжали задавать вопросы. Это безответственный подход к ситуации, тем более что я прямо заявил, что не могу перестать играть.
Учитывая данную ситуацию, я требую возврата сумм, которые я потерял после моего запроса. Я ожидаю, что моя учетная запись будет немедленно заблокирована, и что в будущем вы будете более внимательно относиться к таким запросам.
С уважением,m.li07
Уважаемая команда казино Megapari!
Пожалуйста, не могли бы вы предоставить мне историю транзакций игрока после сообщения ниже?
Прошу закрыть аккаунт игрока как можно скорее. На основании предоставленных доказательств m.li07 предоставил запрошенные документы, явно указывающие на его опыт борьбы с азартными играми. Я не понимаю, почему счет остается открытым.
Кроме того, после сообщения выше появились явные признаки того, что он связан с азартными играми, и он прямо попросил больше не допрашивать его. Однако после того, как игрок предоставил запрошенные документы, ваш агент службы поддержки все равно настаивал.
Я считаю, что всей этой ситуацией можно было бы управлять более эффективно.
Йозеф,
Я хочу сообщить вам, что я уже отправил все запрошенные депозиты по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
Уважаемая команда казино Megapari и команда Casino Guru!
Я пишу, чтобы выразить свою серьезную обеспокоенность и потребовать возврата моих депозитов после моей явной просьбы закрыть мою учетную запись из-за проблем с азартными играми. Я уже объяснял эту ситуацию ранее, и задокументированные события показывают, что со стороны казино была допущена халатность, которая привела к дальнейшим потерям с моей стороны.
6 апреля в 4:07 я во второй раз отправил электронное письмо в вашу службу поддержки с четкой просьбой навсегда заблокировать мою учетную запись из-за моей неспособности прекратить игру. Это было прямым указанием на мои проблемы с азартными играми. В этом письме я специально просил больше не задавать вопросов, а просто заблокировать мою учетную запись. В ответ 6 апреля в 11:37 я получил электронное письмо с просьбой сфотографировать мое удостоверение личности для проверки, которое я предоставил 6 апреля в 18:17.
Вместо того, чтобы немедленно закрыть мою учетную запись после получения необходимой документации, 6 апреля в 21:00 я получил сообщение, призывающее меня продолжить игру и спрашивающее причину моего запроса. Затем я повторил, что меня это больше не интересует, и попросил закрыть мой аккаунт.
Несмотря на это, мой аккаунт остался открытым, и на следующий день, 7 апреля, в 19:24 я отправил сообщение о том, что хочу продолжить игру, что стало прямым результатом поддержки со стороны вашей команды. 9 апреля в 7:13 было подтверждено, что моя учетная запись не была закрыта, как первоначально было запрошено.
В вашем сообщении даже было указано, что у меня нет никаких проблем, исходя из моего анамнеза. Однако, если вы посмотрите на время моих депозитов, вы увидите, что я играл буквально с 2 часов ночи до 7 часов вечера, потому что не мог спать. Разве это не явные признаки зависимости и неспособности прекратить играть?
Это явное нарушение принципов ответственной игры. Поощряя меня продолжать играть, несмотря на мои неоднократные просьбы закрыть мой аккаунт, ваша команда способствовала моим дальнейшим потерям. Это халатность со стороны казино.
Учитывая ситуацию и ваши собственные правила и условия, в частности параграф 48, в котором говорится, что учетная запись будет заблокирована только после полной проверки, и параграф 6 об ответственной игре, я настоящим требую полного возврата моих депозитов с 6 апреля, даты моего второй запрос на закрытие моего аккаунта.
Я уже несколько раз объяснял эту ситуацию, и ясно, что я имею право на полное возмещение своих потерь с того момента, как я захотел закрыть свой аккаунт и получил предложение продолжить игру. Меня даже хвалили как «хорошего игрока», что вводит в заблуждение, поскольку азартные игры – это всегда вопрос удачи, и шансы на то, что казино в конечном итоге выиграет, высоки, если кто-то играет много.
Я хочу решить этот вопрос, так как у меня серьезные долги, которые мне нужно погасить. Понятно, что казино допустило ошибки и эти ошибки необходимо признать. Я ожидаю, что вы признаете свою вину и примете мой запрос на возврат средств.
Искренне,
м.li07
Я сделал все возможное, чтобы четко изложить все причины, по которым я имею право на полный возврат средств. Поэтому важно прочитать электронное письмо целиком, чтобы понять все причины моего права на полный возврат средств.
Дорогой Юзеф,
Прежде всего, мы приносим извинения за задержку с нашим ответом и любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы подробно рассмотрели ситуацию с игроком m.li07 и хотели бы прояснить несколько моментов.
При рассмотрении запроса игрока на закрытие аккаунта - по результатам нашего внутреннего расследования мы не нашли достаточных доказательств, позволяющих классифицировать поведение игрока как явный случай игровой зависимости. Фраза «потому что не могу перестать играть», упомянутая в переписке, сама по себе не является окончательным диагнозом игровой зависимости – поэтому аккаунт игрока не был заблокирован сразу. более того, игрок решил, что не хочет, чтобы его блокировали.
В последнем письме игрок просил не блокировать аккаунт, и с тех пор никаких контактов не было. Сообщаем Вам, что игровой аккаунт игрока заблокирован с 28 мая.
Более того, мы хотели бы подчеркнуть, что наша команда не допрашивала игрока дальше и не предлагала никаких бонусов или поощрений для поощрения продолжения игры — он получил стандартное письмо, которое рассылается всем игрокам. В наши намерения не входило усугублять ситуацию игрока, а скорее обеспечить соблюдение всех стандартных процедур при проверке и обработке запроса на закрытие аккаунта.
Мы понимаем, что эту ситуацию можно было решить более эффективно, и сожалеем о любых страданиях, причиненных игроку. Мы стремимся совершенствовать наши процедуры, чтобы лучше поддерживать благополучие наших игроков и обеспечивать быстрые и адекватные действия в подобных случаях в будущем.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Уважаемая команда Megapari,
Благодарю за ваш ответ. Однако вынужден выразить свое несогласие с Вашей оценкой и разъяснением.
1. Признание игровой зависимости. Хотя я понимаю, что фраза «потому что я не могу перестать играть» не может служить окончательным диагнозом игровой зависимости, она является явным признаком страдания и просьбой о помощи. Как ответственный оператор азартных игр, вы должны серьезно относиться к таким запросам и действовать незамедлительно, чтобы предотвратить дальнейший вред. Йозеф, внешний наблюдатель, также отметил, что мои запросы явно указывают на проблемы с азартными играми и должны были быть выполнены без промедления.
2. Задержка закрытия учетной записи. Мой первоначальный запрос на закрытие учетной записи был сделан 6 апреля. Несмотря на быстрое предоставление необходимой документации, моя учетная запись осталась открытой, и мне было предложено продолжить игру. Эта задержка напрямую способствовала дальнейшим финансовым потерям, которых можно было бы избежать, если бы мой запрос был рассмотрен с той срочностью, которую он заслуживает. Как отметил Йозеф, не было никаких оснований для того, чтобы счет оставался открытым после моего явного запроса и предоставления необходимых документов.
3. Поощрение продолжить игру. Сообщение, которое я получил 6 апреля в 21:00 с просьбой объяснить причины и косвенно поощрять продолжение игры, было неуместным, учитывая контекст моего первоначального запроса. Несмотря на мою четкую просьбу закрыть мой аккаунт и не задавать дальнейших вопросов, меня подбодрили и даже сказали, что я хорошо играю и что с моей игровой деятельностью проблем не было. Этот ответ не соответствует принципам ответственной игры и противоречит гарантиям того, что закрытие моего счета будет обработано после проверки.
4. Последующее сообщение: Тот факт, что я выразил желание продолжить игру 7 апреля, следует рассматривать в контексте моего первоначального запроса и влияния поддержки, которую я получил от вашей команды. Известным аспектом игровой зависимости является то, что у людей могут возникнуть противоречивые желания как прекратить, так и продолжить играть в азартные игры. Йозеф также признал, что моя способность к самоисключению была подорвана после того, как ваша команда поддержала меня.
Учитывая эти моменты, я повторяю свою просьбу о полном возврате моих депозитов начиная с 6 апреля, поскольку мой первоначальный запрос о закрытии моего счета не был выполнен незамедлительно, что привело к дальнейшему финансовому ущербу. Надеюсь, вы понимаете серьезность этой проблемы и отнесетесь к моей просьбе с сочувствием и ответственностью, которых она заслуживает.
Я с нетерпением жду вашего быстрого и положительного ответа.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
эй, Йозеф,
есть ли у них какие-либо обновления или решения?
Дорогой Юзеф,
Я хотел бы запросить обновленную информацию по моей жалобе на Megapari. Прошла неделя с тех пор, как я в последний раз слышал что-либо, и время ответа истекло. Я обеспокоен и хотел бы знать текущий статус моей жалобы.
Не могли бы вы как можно скорее предоставить мне обновленную информацию о ходе рассмотрения моей жалобы?
Спасибо заранее за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
Уважаемая команда казино Megapari!
Основываясь на всей представленной информации, мы считаем, что с ситуацией можно было справиться лучше. Игрок заслуживает частичного возмещения убытков, понесенных в течение разумного периода времени с момента его первоначального запроса. Хотя фраза «Я не могу перестать играть» не может явно указывать на пристрастие к азартным играм, она явно указывает на трудности с самоконтролем, поскольку игрок прямо заявил о неспособности остановиться и попросил больше не допрашивать его, чтобы не изменить своего решения, как это было ранее. произошло ранее. Несмотря на то, что игрок выполнил ваши инструкции, ваш агент службы поддержки все равно игнорировал его просьбы, задавал дополнительные вопросы и заставил игрока изменить свое решение. Пожалуйста, не могли бы вы пересмотреть свою позицию или она окончательная?
Уважаемая команда казино Megapari и Йозеф!
Требую полного возмещения всех убытков с момента получения данного письма:
«Спасибо за фотографию вашего документа. Нам все равно хотелось бы знать причину, по которой вы решили заблокировать свою учетную запись. Судя по вашей истории, вы показали себя хорошим пользователем, который всегда знает меру. И в целом у вас все хорошо.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Блока Мегапари»
Это был момент, когда мне следовало заблокировать мой аккаунт после потери 2500 евро до и во время моего запроса за один день. Несмотря на мою просьбу не задавать дальнейших вопросов, меня проигнорировали.
Я считаю разумным потребовать полного возврата средств в размере 6823,55 евро, учитывая, что я четко заявил, что не могу прекратить играть, и попросил заблокировать мою учетную запись. Ваша халатность привела к значительным потерям, которых можно было бы вполне избежать, если бы к моей просьбе отнеслись серьезно.
Искренне,
м.li07
Уважаемая команда казино Megapari!
Я пишу, чтобы обратить ваше внимание на несколько вопросов, постоянно поднимаемых игроками, касающихся вашего обращения с закрытием счетов и запросов об ответственной игре. Многочисленные жалобы свидетельствуют о том, что модель поведения не соответствует принципам ответственной игры.
Вот конкретные примеры:
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-ca-player-complains-about-poor-customer
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-player-s-requests-to-close-account 
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-player-s-wants-his-account-to-be-blocked
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-player-s-requests-to-self-exclude
Приложены скриншоты отзывов других игроков, демонстрирующие безответственный подход к безопасности и поддержке игроков.
Учитывая все доказательства, которые я предоставил, вы действительно должны понимать, что вам должно быть стыдно за свое поведение. Понятно, что вы не заботитесь о своих игроках, а стремитесь их уничтожить. Ты действительно сломил и опустошил меня.
Из этих примеров ясно, что у казино Megapari постоянно возникают проблемы с обработкой запросов об ответственной игре. Такая ситуация демонстрирует явное пренебрежение благополучием игроков, и такое поведение должно иметь последствия.
Я призываю вас серьезно отнестись к этим жалобам и внести необходимые изменения, чтобы обеспечить соблюдение практики ответственной игры.
Спасибо за ваше сотрудничество.
Искренне,
м.li07
Уважаемая команда поддержки Megapari,
Я пишу, чтобы попросить, можно ли ускорить процесс рассмотрения и принятия решения относительно моей текущей ситуации. Задержка вызывает у меня сильный стресс, и я был бы очень признателен за более быстрое решение проблемы.
Благодарим вас за понимание и помощь.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
Дорогой m.li07,
Имейте в виду, что я не считаю, что вы должны получить полный возврат средств. Я все еще обсуждаю возможный компромисс с командой казино, но если вы согласитесь только на полный возврат средств, я могу только порекомендовать вам обратиться в лицензирующий орган. Можете ли вы подтвердить, заинтересованы ли вы в компромиссе или хотели бы передать это дело в органы власти?
Дорогой Юзеф,
Я открыт к обсуждению компромисса. Не могли бы вы сообщить мне, какую сумму команда казино готова вернуть?
Дорогой m.li07,
Казино запросило дополнительное время для внутреннего обсуждения. Спасибо за ваше терпение, я понимаю, что это может быть сложно, но прошу вас оставаться в курсе событий. Если наше решение не будет успешным, я посоветую вам дальнейшие шаги, которые вы можете предпринять.
Дорогой Юзеф,
Я хотел сообщить вам, что я отклонил предложение МегаПари. Они предложили мне возмещение в размере 750 долларов, что я считаю совершенно недостаточным, учитывая мою общую потерю в 6823,55 евро после 6 апреля.
Я полон решимости добиться справедливого решения в этом вопросе. Будем очень признательны за ваши идеи и советы по этому делу.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
Дорогой m.li07,
Команда казино попросила меня дать некоторое время, чтобы договориться о компенсации. Пожалуйста, сообщите мне, когда обсуждение закончится.
Спасибо, что проинформировали меня. Я обязательно сообщу вам, как только обсуждение закончится.
Я готов обсуждать только депозиты, которые были сделаны в период моего самоисключения, начиная с 6 апреля в 21:00. В противном случае я не желаю продолжать дело и предпочел бы закрыть дело. MegaPari хочет предложить мне возмещение на основе расчета, который не имеет никакого отношения к этому вопросу. Если они не изменят своего подхода и будут настаивать на этом расчете, я хочу, чтобы дело было помечено как нераскрытое.
Я уже четко дал понять, что не приму предложенную сумму, но они все равно попытались еще раз. Они буквально пытаются манипулировать мной, чтобы я принял 750 долларов. Я могу сделать такой вывод из их сообщения:
«Однако мы уверены, что $750 — это разумная сумма, которая поможет вам забыть все печальные события на нашей платформе. Вы хорошо выиграли в этом сезоне, и этот щедрый бонус станет приятным дополнением к победной серии предыдущих побед. Таким образом, будет казаться, что вы почти ничего не потеряли на нашей платформе – вы только выиграли. У вас есть криптовалютный кошелек? Это самые быстрые переводы. Эти деньги практически сразу будут у вас, и вы сможете потратить их на что-то очень приятное для себя и забыть об этом происшествии».
Я хочу, чтобы MegaPari были наказаны и получили плохие оценки за свои действия. Этот вопрос должен расследовать их лицензирующий орган, который примет правильное решение.
Спасибо вам за вашу помощь.
эй, Йозеф, у тебя есть какие-нибудь новости?
Вот последний разговор: я решил, что хочу получить минимальный возврат в размере 4500 евро.
Уважаемая команда казино Megapari и команда Casino Guru!
Я пишу, чтобы ответить на мой запрос о значительном возмещении моих убытков, который я считаю оправданным. Вот причины моей просьбы:
1. **Явные признаки зависимости**: я ясно сообщил о своей неспособности прекратить играть в азартные игры и потребовал закрытия аккаунта из-за проблем с азартными играми. К этим знакам следовало отнестись серьезно.
2. **Обязательства по ответственной игре**: Казино несет ответственность за соблюдение принципов ответственной игры. Неспособность оперативно отреагировать на мой запрос на самоисключение нарушила эти обязательства.
3. **Поощрение продолжать игру**: Вместо того, чтобы уважать мое самоисключение, меня поощряли продолжать игру, что привело к дальнейшим потерям, которых можно было бы избежать.
4. **Финансовые потери**: мои общие убытки с момента запроса на самоисключение составляют 6823,55 евро. Предлагаемый возврат в размере 1000 евро не компенсирует должным образом финансовый ущерб, причиненный действиями казино.
5. **Разумная корректировка**: Стремясь решить эту проблему справедливо и уважительно, я скорректировал свой первоначальный запрос до 4500 евро, продемонстрировав готовность найти разумное решение.
6. **Непоследовательность в обработке**. Задержка в обработке моего запроса на самоисключение, несмотря на оперативное предоставление необходимой документации, указывает на непоследовательность в обработке таких запросов.
7. **Психологическое воздействие**: Задержка и поощрение к продолжению игры ухудшили мое психологическое состояние, которое можно было предотвратить, приняв немедленные меры по моему самоисключению.
8. **Этическая ответственность**. Казино несет этическую обязанность защищать игроков от игровой зависимости и оперативно реагировать на запросы о самоисключении. Если этого не сделать, это свидетельствует о невнимательности.
Учитывая эти моменты, я прошу существенного возмещения, которое отражает серьезность ситуации и компенсирует понесенные убытки. Я не принял ранее сделанное предложение в размере 1000 евро. Я с нетерпением жду вашего быстрого и положительного ответа.
Искренне,
м.li07
Дорогой m.li07,
Мне сообщили, что связь между вами и казино все еще продолжается. Не могли бы вы подтвердить?
Да, это был мой последний разговор, который я им отправил:
Уважаемая команда казино Megapari!
С тяжелым сердцем и в полном отчаянии пишу это сообщение. Ошибки, допущенные из-за несвоевременного закрытия моего аккаунта, разрушили мою жизнь. Я настоятельно прошу вас вернуть мне 4500 евро, чтобы помочь мне выбраться из этой глубоко тревожной ситуации.
Из-за продолжающихся проигрышей в азартных играх мне пришлось отказаться от IT-образования, курса, который я теперь никогда не закончу. Это привело к огромному разочарованию моих родителей, которые теперь знают, что я потерял так много денег, и больше не считают меня своим сыном. Они собираются выгнать меня из дома. Я стал позором для своей семьи, а вина и стыд невыносимы.
В течение нескольких месяцев я каждую ночь сидел в темной комнате, слишком глубоко обиженный и подавленный, чтобы выйти из комнаты. Я больше не ем с родителями, так как постоянно сталкиваюсь со своей неудачей и причиненной мной болью. Каждый день я просыпаюсь в надежде, что вы поймете мою ситуацию и вернете мне 4500 евро. Стресс, который я испытываю, неописуем, и у меня есть значительные долги перед друзьями и семьей, которые я не могу погасить. Все это меня окончательно сломало.
Прошу вас проявить сострадание и понимание к моей ситуации. Возврат в размере 4500 евро поможет мне вернуть свою жизнь в нормальное русло и даст некоторую надежду на выздоровление. Ваша помощь неоценима и позволит мне сделать первые шаги к исцелению и лучшей жизни.
Прошу Вас всем, чем могу, помочь мне в это необычайно трудное время. Я совершенно сломлен и настоятельно прошу вас принять мою просьбу о возврате 4500 евро и помочь мне выбраться из этого темного периода в моей жизни.
С глубочайшей благодарностью и надеждой,
м.li07
Привет, Йозеф,
Не могли бы вы проверить свою электронную почту? У меня вопрос к вам.
Дорогой Юзеф,
Первоначально я уменьшил сумму претензии до 4500 евро, основываясь на вашем совете о том, что полный возврат средств не гарантирован, и я его учел. Теперь я пытаюсь удовлетворить требования Мегапари, потребовав вернуть хотя бы половину моего первоначального запроса. Мне любопытно услышать ваши мысли о том, что, по вашему мнению, я заслуживаю получить обратно, и ваше понимание частичного возмещения, особенно с учетом того, что расчет погашения Megapari, похоже, не связан с возникшей проблемой.
Megapari произвел расчет на основе всех депозитов и снятий, компенсируя их с момента начала игры до конца. Однако это не имеет никакого отношения к нынешней жалобе. Я хочу, чтобы они смотрели только на депозиты, сделанные с того момента, как я запросил самоисключение.
Я с нетерпением жду ваших идей.
Дорогой мегапари
Недавно я запросил выплату в размере 3411,77 евро, но после консультации со своим адвокатом по этому вопросу я теперь запрашиваю увеличенную сумму в размере 4000 евро. Если эта сумма не будет выплачена, я отменю дело и свяжусь с властями Анжуана. Кроме того, я сообщу об этой проблеме как нерешенной в Casino Guru, что приведет к отрицательным результатам для Megapari.
Я ожидаю скорейшего решения этого вопроса.
Искренне,
м.li07
Дорогой Юзеф,
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я обращаюсь к вам за помощью в отношении моей текущей ситуации с Мегапари. Первоначально я запросил выплату в размере 3411,77 евро, но после консультации со своим юристом увеличил сумму запроса до 4000 евро. Megapari начал признавать свою ошибку, но по-прежнему предлагает низкую выплату в размере 1200 евро, что я считаю неуважительным.
Пожалуйста, закройте дело как неразрешенное, если они не желают обеспечить разумное возмещение. Они не должны забывать, что их плохое ведение моего дела принесло мне убытки в размере 6823,55 евро.
Кроме того, я настоятельно рекомендую вам поставить им очень низкую оценку, поскольку это не первый раз, когда они демонстрируют безответственное поведение по отношению к своим игрокам.
Спасибо вам за вашу помощь.
Дорогой m.li07,
Я сожалею о сложившейся ситуации.
Правильно ли я понимаю, что вы планируете обратиться в Управление по азартным играм Анжуана?
Да, если они не хотят, чтобы я вернул минимум 4000 евро.
Уважаемая команда Casino Guru,
Я хотел сообщить вам, что, несмотря на мои усилия по достижению справедливого решения с казино Megapari, их последнее предложение в размере 1500 евро является неприемлемым и демонстрирует неуважение к серьезности моей ситуации. Поэтому я решил не принимать их предложение и сообщу об этом в Управление по азартным играм Анжуана.
Благодарим Вас за внимание к этому вопросу.
Не могли бы вы помочь мне связаться с ними?
Дорогой m.li07,
Я пообщался с командой казино и оценил всю информацию и доказательства. Обратите внимание, что команде казино требуется некоторое время, чтобы отреагировать на ваш запрос. Обычно мы считаем 3-дневный период достаточным для закрытия вашей учетной записи. Поэтому я подсчитал возможный возврат средств, сделанных вами в течение 3 дней с момента вашего запроса, который составляет 2454 евро. Учитывая то, что вы выразили проблемы с контролем и не хотели, чтобы вам задавали дополнительные вопросы, а потом, когда казино запросило подробности, вы просто ответили, что вам это не интересно, я считаю это изрядной суммой. Если бы вы проинформировали их более четко и полностью сотрудничали позже, я бы поддержал полный возврат средств. Однако в данном случае я считаю, что это оправданный возврат средств. Готовы ли вы принять предложенную мной сумму?
Если вы откажетесь, я помогу вам подать жалобу их регулятору. Просто имейте в виду, что их решение может оказаться даже менее удовлетворительным, чем мое мнение по делу, которое я считаю справедливым.
Дорогой Юзеф,
Спасибо за ваше сообщение и подробное объяснение. Учитывая обстоятельства и расчеты, интересно, можно ли увеличить сумму до 3000 евро? Это было бы для меня более приемлемым решением и помогло бы закрыть этот вопрос.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
м.li07
Примите, пожалуйста, 3000 😓
Дорогой Юзеф,
Я также хочу объяснить, почему я сказал «не интересно», когда они попросили дополнительную информацию. Я уже четко указал, почему я хотел остановиться и должен был ответить быстро, потому что я был за рулем, когда увидел полученное электронное письмо. Я воспользовался возможностью быстрого ответа от Google. Но как вы можете держать мою учетную запись открытой, если я четко заявил, что больше не задаюсь вопросами и уже отправил свое удостоверение личности? Вы, конечно, понимаете, что я очень ясно выразился.
Как ответственное казино, вам следует просто закрыть счет. Даже если вы понимаете, что это был мой второй запрос за короткий период, это всего лишь дополнительный аргумент в пользу того, что его следовало закрыть. После того, как я сказал «не интересно», они уже были обо всем в курсе и должны были закрыть мой аккаунт на следующий день, чего они не сделали. Это показывает, что они действовали безответственно и халатно.
С уважением,
м.li07
Дорогой Юзеф,
Пожалуйста, поговорите с ними в последний раз и спросите, примут ли они возврат 3000 евро. Если они не согласятся, я хотел бы отменить дело.
(Они продолжают откладывать, и я не хочу больше терять время.)
Дорогой m.li07,
Я очень сожалею о сложившейся ситуации, но дальнейших новостей от казино я не получал. Они случайно не связались с вами?
Они мне ничего не говорят; это казино абсолютно неуважительно.
Дорогой Юзеф,
Я хочу сообщить вам, что я не приму предложение на 2000 долларов. Я последовательно соглашался со всем, что вы сказали, потому что вы знаете, что лучше для нас и чего я действительно заслуживаю в ваших глазах.
Я принял ваше предложение на сумму 2454, и вы должны понимать, что первоначально я запросил возврат средств на сумму 6823,55, затем 4500, затем 4000, затем 3500, затем 3000 и, наконец, 2454, потому что вы сделали это предложение и расчет. Я принял это, потому что у вас больше всего опыта и вы знаете самый справедливый возврат средств.
Однако казино решило придерживаться своего предложения в 2000 евро, которое я не приму. Я считаю это поистине неуважительным и теперь готов связаться с лицензирующим органом. Они могут считать дело нераскрытым, и я считаю, что они заслуживают отрицательных баллов за это действие.
Проблема, возможно, решена. Я принял предложение в размере 2000 евро. Теперь я жду Его.
Дорогой m.li07,
Рад слышать, что вы нашли компромисс с командой казино. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы его получите.
Я дам тогда еще один день, иначе я хочу 2454, они сказали мне, что дадут это мне напрямую, они меня не уважают.
Я до сих пор ничего не получил, я хочу сейчас 2454, я не приму 2000, они меня не уважают
Дорогой m.li07,
Обратите внимание, что обработка возврата может занять несколько дней; к сожалению, это не может быть мгновенным. Эта задержка не является отражением их неуважения к вам.
Уважаемая команда казино Megapari!
Не могли бы вы уточнить, когда игрок может рассчитывать на эту сумму?
Хорошо, но им нужно прислать мне доказательство того, что они отправили деньги.
Если они не ответят сегодня, я хочу 3000 евро. Меньшую сумму я не приму, и надеюсь, ты меня поймешь, Юзеф, потому что они больше не общаются. Я принял предложение, потому что ожидал получить его быстро, а оно до сих пор не переведено на мой кошелек Jeton.
Я до сих пор не получил свои деньги
Дорогой Юзеф и m.li07,
Прежде всего, мы хотели бы выразить наши искренние извинения за задержку ответа и обработки выплаты.
Мы хотели бы сообщить вам, что выплата в настоящее время обрабатывается и должна быть завершена к пятнице, 26 июля.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Дорогой Мегапари,
Хочу выразить недовольство задержкой выплаты моих денег. Сейчас идет почти вторая неделя, а я до сих пор не получил подтверждения о переводе денег, несмотря на обещание, что получу их оперативно.
Если я не получу деньги к следующей среде, я требую сумму в 2500 евро вместо 2000 евро в качестве компенсации за дополнительное время ожидания и причиненные этим неудобства.
Я надеюсь на быстрое и удовлетворительное разрешение этой ситуации.
Дорогой m.li07,
Не могли бы вы подтвердить, когда вы получите оплату?
Дорогой Юзеф,
Как я уже отмечал ранее, я очень недоволен задержкой выплаты моих денег. Сейчас идет почти вторая неделя, а я до сих пор не получил подтверждения о том, что деньги переведены, несмотря на обещание, что получу их оперативно.
Если деньги не поступят на мой счет к среде, я требую сумму в 2500 евро вместо 2000 евро в качестве компенсации за дополнительное время ожидания и причиненные этим неудобства.
Я надеюсь на быстрое и удовлетворительное разрешение этой ситуации.
Я очень надеюсь, что оно дойдет до вас к среде, и мы сможем наконец закрыть это дело. Я продлеваю таймер до среды, так что посмотрим.
Дорогой Юзеф,
Мы хотели бы сообщить вам, что сегодня мы произвели платеж в размере 2000 евро. Мы также отправили подтверждение игроку лично по электронной почте. По данным нашей финансовой команды, игрок получит средства 30.07.
Спасибо вам за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Я получил деньги, большое спасибо, гуру казино, не могли бы вы сделать это дело конфиденциальным, потому что мое имя указано в деле?
Дорогой m.li07,
Благодарим вас за подтверждение получения средств, а также за ваше терпение и понимание, пока мы решали этот вопрос.
Дорогой Юзеф,
Благодарим вас за помощь в разрешении этой жалобы. Дело уже завершено и его можно закрыть.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Дорогой m.li07,
Я очень рад, что нам удалось решить эту проблему.
Если я везде изменю ваше имя на m.li07 и гарантирую, что вся конфиденциальная информация останется скрытой, вы согласитесь сохранить ее публичной?
Дорогой m.li07,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «решённое» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С уважением, Юзеф
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
