ГлавнаяЖалобыMerlin Casino - Депозит игрока, отправленный на неправильный адрес, не возвращен.

Merlin Casino - Депозит игрока, отправленный на неправильный адрес, не возвращен.

Автоматический перевод:

Количество: Can$34

Merlin Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 28.05.2024 | Разрешено : 31.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Альберты по ошибке внес средства на неверный адрес в казино Merlin. Хотя казино обнаружило кошелек и пообещало зачислить его на счет игрока, днем позже этого не произошло. В неоднократных заверениях службы поддержки клиентов не было конкретных обновлений или разъяснений. Игрок подтвердил, что депозит был зачислен через 36 часов. Жалоба закрыта как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, недавно я сделал свой третий депозит в Merlin Casino, однако при этом я случайно отправил депозит на адрес, а второй депозит не был фиксированным адресом, связанным с моей учетной записью. Я связался со службой поддержки и объяснил проблему, мне сказали, что помогут.




Всего через несколько минут они обнаружили кошелек с депозитом на тот момент. Мне сообщили, что вскоре они зачислят на мой счет депозитные средства.




Прошло много часов, и сейчас приближается к отметке в один день, но на мой счет все еще ничего не зачислено. У них было всего несколько минут после фактического депозита, они удалили его из кошелька, о котором идет речь, и с адреса, на который я его отправил. Таким образом, добавив его к своим коллективным активам LTC и не аккредитовав мой аккаунт.




Я неоднократно разговаривал со службой поддержки клиентов, если вы хотите это так называть, и они просто сказали мне, что проблема будет решена, и будьте уверены, но у меня нет никаких гарантий, на самом деле отдел, отвечающий за проблему, - это финансовый отдел. , который с начала списка не прислал мне ни одного сообщения, ничего подтверждающего, что они вообще занимались урегулированием вопроса.




Прошло почти 24 часа, а никто не ответил. Служба поддержки клиентов бесконечно бесполезна и просто повторяет одну и ту же ерунду, не давая мне никаких разъяснений или обновлений о ходе работы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый wguy590,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при работе с казино Merlin.

  • Чтобы лучше понять и решить вашу проблему, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию?
  • Не могли бы вы указать точную дату и время внесения третьего депозита?
  • Каков идентификатор транзакции или ссылочный номер рассматриваемого депозита?

Получали ли вы какие-либо электронные письма или сообщения от финансового подразделения Merlin Casino по этому вопросу? Если да, не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я не уверен, совпадение ли это или вы вселяете в этих людей страх из-за того, что они являются посредниками, но кажется, что всякий раз, когда я открываю дело с вами, ребята, они всегда решают его быстро. Вот что случалось во многих случаях раньше, а также в этом, и теперь я наконец получил свой депозит, это заняло всего 36 часов, едва обойдя почтовую службу по скорости прибытия. ржу не могу

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, wguy590, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях