Здравствуйте, недавно я сделал свой третий депозит в Merlin Casino, однако при этом я случайно отправил депозит на адрес, а второй депозит не был фиксированным адресом, связанным с моей учетной записью. Я связался со службой поддержки и объяснил проблему, мне сказали, что помогут.
Всего через несколько минут они обнаружили кошелек с депозитом на тот момент. Мне сообщили, что вскоре они зачислят на мой счет депозитные средства.
Прошло много часов, и сейчас приближается к отметке в один день, но на мой счет все еще ничего не зачислено. У них было всего несколько минут после фактического депозита, они удалили его из кошелька, о котором идет речь, и с адреса, на который я его отправил. Таким образом, добавив его к своим коллективным активам LTC и не аккредитовав мой аккаунт.
Я неоднократно разговаривал со службой поддержки клиентов, если вы хотите это так называть, и они просто сказали мне, что проблема будет решена, и будьте уверены, но у меня нет никаких гарантий, на самом деле отдел, отвечающий за проблему, - это финансовый отдел. , который с начала списка не прислал мне ни одного сообщения, ничего подтверждающего, что они вообще занимались урегулированием вопроса.
Прошло почти 24 часа, а никто не ответил. Служба поддержки клиентов бесконечно бесполезна и просто повторяет одну и ту же ерунду, не давая мне никаких разъяснений или обновлений о ходе работы.
Hello I recently made my third deposit with Merlin Casino, however upon doing so I accidentally sent the deposit to the address and I had sent the second deposit to which was not a fixed address connected to my account. I contacted support and explained the issue, they told me that they would help.
Only a few minutes later they had located the wallet with the deposit, at that time. I was informed that they would soon credit my account with the deposit funds.
Many hours have passed and is now approaching the one day mark, still nothing has been accredited to my account. They had only minutes following the actual deposit, removed it from the wallet in question and the address that I sent it. Thus adding it to their collective LTC assets and not accrediting my account.
I've spoken with customer service if you want to call it that, repeatedly and they simply tell me that it will be resolved and to rest assured but I have no assurances of anything in fact the department in charge of the issue is the financial Division, which has not sent me a single message since the beginning of the list nothing to confirm that they were even engaged in reconciling the issue.
It is now 24 hours nearly later and nobody has responded. Customer service endlessly unhelpful and just repeats the same nonsense without giving me any clarification or updates on the progress.
Автоматический перевод: