Игрок из Болгарии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на последующие запросы относительно статуса вывода средств. В результате расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.
Я выиграл $80 000 в игре «Опустоши банк», нажав на 3 сейфа. Я хотел снять свой выигрыш и установил вывод на 22 августа. Прошло уже 6 дней, а вывод все еще находится в режиме ожидания. Когда я спрашиваю об этом службу поддержки, они продолжают говорить, что ждут от провайдера игры подтверждения выигрышного раунда, на что, я уверен, не уходит 6 дней. Когда я прошу предоставить какие-либо доказательства того, что это рассматривается и что я получу свой выигрыш, я получаю только ответ «поверь мне, братан, ты его получишь», без каких-либо доказательств того, что я его получу, или что какой-либо тикет/информация был отправлен провайдеру для подтверждения выигрыша.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
