ГлавнаяЖалобыMiCasino - Выигрыши игрока конфискованы из-за ограничений страны.

MiCasino - Выигрыши игрока конфискованы из-за ограничений страны.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 72

Количество: 233 USD

MiCasino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 01.10.2023 | Не разрешено : 10.07.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Украины зарегистрировался и месяц играл в онлайн-казино без каких-либо проблем. Однако после того, как он запросил вывод средств, его выигрыш был конфискован, поскольку его страна была добавлена в список запрещенных стран. Игрок заявил, что не получал никаких предварительных уведомлений об изменениях правил казино. Мы попросили казино прокомментировать проблему, но после нескольких попыток казино не ответило. Мы отметили жалобу как «неразрешенную» и рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день. Месяц назад я успешно зарегистрировался в этом казино! Я делал депозиты, играл в слоты и делал ставки на спорт. Все было хорошо, пока я не создал заявку на вывод средств. После чего у меня конфисковали весь баланс и сказали, что мою страну внесли в список запрещённых стран! Но когда я зарегистрировался проблем не было и страна не была запрещена!!! Это мошенники и обманщики!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый xray200,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, получали ли вы ранее какие-либо выигрыши в этом казино?
  • Были ли вы уведомлены о каких-либо изменениях в Условиях?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе с подтверждающими доказательствами на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я никогда раньше не выигрывал. Никаких уведомлений об изменениях правил я также не получал. Но даже в их правилах написано, что они не уведомляют своих клиентов, если те вносят какие-либо изменения в свои правила.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, xray200, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, xray200 !


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить MiCasino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое MiCasino ,

Можете ли вы прокомментировать проблему? Почему вы конфисковали выигрыш игрока? Верно ли, что Украина не была страной с ограниченным доступом на момент регистрации игрока в вашем казино?


Спасибо.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый xray200,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно (tomas.k@casino.gurux).


Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях