Игрок из Японии случайно удалил бонус на сумму 5000 иен. Живой чат казино сообщил ему, что восстановиться невозможно.
Я по ошибке удалил бонус на сумму 5000 иен.
Я полностью осознаю, что удалил его по своей вине, но могу ли я как-нибудь его восстановить?
Когда я обратился в казино через чат, мне сказали, что это невозможно.
Прошу вашей помощи.
Дорогой Дайдайяма,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о ситуации, связанной с удалением вашего бонуса на сумму 5000 иен. Чтобы лучше понять обстоятельства и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию?
Кроме того, если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения с казино, которые вы хотели бы, чтобы мы рассмотрели, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Вчера случайно удалил бонус.
Скриншоты — единственная информация, которой мы располагаем.
Отыгрыш бонуса не завершен.
Сумма составляет примерно 50 000 иен.
Распределение следующее: Бонус 2996 иен.
Остальные выигрыши составили около 47 000 иен.
Привет, дайдайяма!
Спасибо.
*Было предупреждение. Я сам нажал не ту кнопку. Кнопка «Удалить или не удалять» была написана на английском языке, поэтому я нажал не ту кнопку.
* Требование по отыгрышу составляет 13%.
*Я не помню точную сумму остатка на момент отмены. Это было около 50 000 иен.
Я думаю, это было 49 700 иен.
Я любезно благодарю вас.
Привет, дайдайяма!
С сожалением сообщаю вам, что если было предупреждение о том, что отмена бонуса до выполнения требований по отыгрышу приведет к конфискации вашего выигрыша, и вы, несмотря на это, продолжили отмену, мы не сможем оказать помощь.
Кроме того, меня больше волнует сумма вашего выигрыша на момент, когда вы случайно нажали кнопку отмены, а не оставшаяся отыгрыш бонуса.
Спасибо.