Игрок из Финляндии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я не могу получить деньги от moicasino после вывода средств в течение 1 недели на данный момент. Служба поддержки ничем не помогла, просто сказали мне подождать 3 банковских дня, а после этого нужно подождать 5 банковских дней, теперь нужно ждать более 8 банковских дней.
Уважаемый Сурасит,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина