Игрок из Нидерландов подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Проблема была решена, так как игрок подтвердил, что платеж был успешно получен. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Эй, ребята,
Я сделал запрос на вывод €1500, и он был принят и отправлен 9 сентября. Я даже получил от них письмо на следующий день о том, что платеж уже был произведен и его можно ожидать в ближайшее время.
Прошло уже несколько дней, а я так ничего и не получил. Мой аккаунт был проверен, и все мои документы, включая удостоверение личности, адрес, банковские реквизиты, были проверены и одобрены.
Когда я связываюсь со своим VIP-менеджером, мне всегда отвечают, что все в порядке и что платеж будет зачислен на мой счет как можно скорее.
Дорогой Powerranger38,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
