Игрок из Великобритании поделилась борьбой с игровой зависимостью, которая привела к значительным финансовым потерям и проблемам с психическим здоровьем. Она раскритиковала казино за то, что оно не оказывало ей поддержку во время ее игровой зависимости, подчеркнув пагубное влияние на ее жизнь и семью. Проблема осталась нерешенной, поскольку она не ответила на запросы о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы группой по рассмотрению жалоб.
Я никогда не был защищен от этого казино. В день похорон близкого родственника я прибег к азартным играм, поскольку знал, что если выиграю, то это немедленно окажется в моем банке.
Я смог внести свою месячную зарплату и даже больше. Азартные игры — это то, что положило начало моему психическому здоровью, и в какой-то момент я достиг £21 000, и я продолжил и проиграл почти все. Я ушел из дома в 15 лет, сейчас мне 30, у меня есть партнер, с которым мы вместе 13 лет, и 10-летняя дочь.
Мы провели все эти годы, с трудом сводя концы с концами или просто оплачивая счета, и мы никогда не могли позволить себе ничего хорошего, несмотря на то, что мы оба всегда работали полный рабочий день после окончания школы. Наступил COVID, и я столкнулся с сокращением штата через 5 лет. Сначала мне это нравилось, но когда я начал проигрывать и гоняться за убытками, все изменилось. Мне нужно было больше выигрывать, чтобы покрыть деньги, которые я внес, которые я не мог себе позволить изначально, счета, скачок расходов на все, долги, уход за детьми и работа, чтобы иногда покрывать только уход за детьми и аренду. Я все потерял, и финансы пошли на спад, я начал играть больше и чрезмерно. Большие суммы ежедневно и гоняться за убытками. Казино должно было поддержать меня, я был проблемным игроком, и, к счастью, регистрация в Gamstop спасла мне жизнь, и я имею в виду буквально. Я был склонен к самоубийству после того, как это казино и другое сыграли роль в плохом месте, в котором я сейчас нахожусь, и никогда не оправлюсь.
Я не могу позволить себе телефон, мое психическое здоровье привело к тому, что я потерял новую работу через 2 года, так что теперь я безработный, финансовое положение ухудшается, я теряю контроль над долгами и мелкими долгами, которые заканчиваются в суде, у сотрудников правоохранительных органов, судей по уголовным делам и у меня нет ничего из-за отсутствия поддержки со стороны жестоких казино.
С 2021 года я испытываю физическую и душевную боль.
Уважаемый rw456036,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Monopoly. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее рассказать, что именно вам нужно решить с казино?
Вы когда-нибудь запрашивали самоисключение из этого казино?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
