Игрок с российского аккаунта на MostBet был заморожен. Она завершила все необходимые проверки документов и видео еще в феврале, однако на тот момент она не получила никаких обновлений или результатов, и прошло более 60 дней. Кроме того, она не могла получить доступ к своей учетной записи, поскольку в ней были указаны неправильные имя пользователя и пароль. После того, как игрок предоставил всю необходимую информацию и доказательства, мы пригласили казино объяснить свою точку зрения. Затем казино сообщило нам, что счет игрока был разморожен в результате проверки 13.05.2024. Игрокка подтвердила, что ее аккаунт разблокирован, верификация пройдена, деньги выведены. Мы поблагодарили игрока и казино за сотрудничество и отметили жалобу как «решенную».
