Здравствуйте, дорогая сачунарке !
Спасибо, что рассказали нам о проблеме. Нам жаль, что у вас остался негативный опыт. Мы всегда стараемся улучшить качество обслуживания наших клиентов и помочь вам.
Дело в том, что вывод средств был успешно подтвержден букмекерской компанией 14.09.23 (trx 325749754534, trx 325737170482). Чтобы узнать информацию об отсутствии средств на реквизитах, вам необходимо обратиться в банк.
Если банк не может найти средства за указанный период, Вам необходимо предоставить нам:
- скриншот официального ответа банка по результатам проверки кода (официальное письмо банка о том, что транзакции по данным утр не поступили и не зачислены на ваш счет)
- выписка со дня вывода по сегодняшний день в формате PDF.
Пожалуйста, пришлите эти документы на нашу электронную почту. sermsupport@mostbet.com чтобы мы могли расследовать ваше дело.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Hello, Dear sachunarke!
Thank you for telling us about the problem. We are sorry you had a negative experience. We always try to improve the experience of our clients and help you.
The matter is that the withdrawal of funds was successfully confirmed by the betting company on 14.09.23 (trx 325749754534, trx 325737170482) To find out information about the absence of funds on the details, you need to contact the bank.
If the bank cannot find the funds for the specified period, you need to provide us:
- a screenshot of the bank's official response on the results of the checking code (an official letter from the bank stating that the transactions with these utr have not been received and credited to your account)
- a bank statement from the day of withdrawal till today in PDF format.
Please provide these documents to our email sermsupport@mostbet.com so that we can investigate your case.
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.
Автоматический перевод: