Игрок из Огайо столкнулся с проблемами с депозитом в казино Mr. O, где депозит в размере $10 не был зачислен, оставив только $7,66 после уплаты сборов. Несмотря на разговоры с несколькими представителями, он получает противоречивую информацию о статусе депозита.
Да, я сделал депозит в казино Mr. O, и он так и не был зачислен на мой счет. Мой депозит начался с $10, но после вычета комиссии за биткоины осталось $7,66. Я разговаривал с несколькими представителями Mr. O. на днях, и некоторые из них сказали, что он еще не обработан, и один представитель сказал, что они сделают исключение, если я сделаю еще один депозит в размере $10, тогда они зачислят $7,66. Я чувствую, что это кража. Спасибо.
Дорогой jduckro01,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Mr. O Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, Томас!
Я отправил вам скриншоты по электронной почте. Спасибо за помощь в этом вопросе.
Спасибо за ответ, jduckro01.
Если вы внесли сумму меньше минимального депозита, но казино предложило вам это решение, возможно, это будет лучшим вариантом действий для вас.
К сожалению, мы не можем выступить в вашу пользу, если транзакция не обрабатывается из-за похожих проблем. Платежные провайдеры могут потребовать определенный порог для зачисления транзакции.
Пожалуйста, дайте мне знать о вашем решении в дальнейшем.
Привет, Томас!
Я отправил скриншот того, как они обрабатывают предыдущий депозит менее $10. Думаю, мой аргумент в том, что независимо от того, на 10 центов меньше их порога в $10 или на $3, они все равно обработали предыдущий депозит. Кроме того, если они готовы зачислить его на будущий депозит в размере $10 или больше, почему бы просто не зачислить его на мой счет сейчас? Я совершил ошибку и больше этого не сделаю, если когда-нибудь решу снова внести у них депозит.
Спасибо.
Спасибо за письмо.
Я проверил информацию и вижу, что казино могло обработать такой депозит в прошлом.
Я призываю вас действовать в соответствии с инструкциями казино, чтобы решить проблему, даже если похожая ситуация завершилась успешным депозитом.
Если ситуация не будет решена этим действием, мы постараемся помочь вам и дальше. Приношу извинения за неудобства.
Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
