Mr. Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я играл в этом казино, мой аккаунт подтвержден, я выиграл 4578 долларов, я запросил вывод. Мой аккаунт заблокирован. Я связываюсь со службой поддержки клиентов, они отказываются платить мне. Не могли бы вы помочь мне получить мои деньги

Дорогие лучшие видео20170,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина

спасибо за помощь

Я отправляю вам последний разговор со службой поддержки. Они сказали, что моя учетная запись деактивирована для проверки безопасности и для моей безопасности.

Я НИКОГДА не играю с бонусом или бесплатными вращениями, я выигрываю 4578 $ только с моими депозитными деньгами.

Большое спасибо за ответ, bestvideos20170. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы заметили, что ваш аккаунт заблокирован?

Привет Кристина

Я заметил, что моя учетная запись была заблокирована 1 июня 2022 года. Я не получаю никаких писем от службы поддержки.

Сегодня обратился в техподдержку, вот записи разговора. У меня до сих пор нет ответа по поводу моих денег и деактивации моей учетной записи

Большое спасибо bestvideos20170 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

привет лучшие видео20170,

Приносим извинения за поздний ответ, теперь я буду помогать вам с жалобой.

Не могли бы вы подтвердить, сохраняются ли ваши проблемы? Ваш аккаунт все еще заблокирован? Пожалуйста, дайте нам знать. Очень признателен!

Привет Томас

Моя учетная запись все еще заблокирована, и я не получаю вывод средств, спасибо за вашу помощь.

Спасибо за обновление,

Я хотел бы попросить представителей Mr. Vegas Online Casino присоединиться к обсуждению, чтобы помочь нам решить проблему.

Мистер Вегас Онлайн Казино,

не могли бы вы объяснить, почему учетная запись заблокирована, а bestvideos20170 не может вывести выигрыш?

Мы хотели бы попросить Mr. Vegas Online Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Дорогие лучшие видео20170,

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Другой вариант для вас — подать официальную жалобу в ADR и/или в лицензирующий орган казино. Варианты перечислены здесь: https://www.mrvegas.com/terms-and-conditions/mga-games-specific/#complaints

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.