ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Mr Bet Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 EUR

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 20h 28m 53s

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Австрии пытается вывести средства из казино Mr.Bet, но обнаруживает, что его счет заблокирован, поскольку он помечен как дублирующий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Уважаемый господин/госпожа, Недавно я пытался сделать вывод в онлайн-казино Mr.Bet. Однако теперь мой аккаунт заблокирован, так как он якобы дублирует аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Дорогой maci1705,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса для доступа к сайту казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Да, возможно, моя сестра создала аккаунт. Я спрашивал ее, но она несовершеннолетняя и не признается. Я тоже так думал, потому что я много знаю о компьютерах из-за IP-адреса.

Нет, я никогда не пользовался VPN.

Я хотел снять деньги, но мне сказали пройти верификацию. До этого момента мне нужно было только подтвердить свой номер телефона.

Я играл только в слоты.

Я перевел бонусные деньги в реальные деньги и получил около €3000 и немного бонусных денег. Затем я продолжил играть, чтобы перевести эти бонусные деньги в реальные деньги. Это сработало. В какой-то момент я дошел до €5000. Я дошел до €4000. Я хотел вывести деньги, но меня заблокировали.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

О, да, и в то время или в ту ночь, когда меня забанили, со мной был друг, который играл на моем втором ПК на своем аккаунте. Не знаю, поможет ли это, к сожалению, я не знаю его email, но имя его аккаунта что-то с "merlzn"


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Итак, если я правильно понимаю, похоже, что ваша несовершеннолетняя сестра могла создать аккаунт в казино, в то же время вы уверены, что ваш друг, у которого также есть аккаунт, играл на вашем компьютере. Не могли бы вы прояснить несколько деталей?

  • Вы вошли в свой аккаунт казино в то же время, когда ваш друг использовал ваш второй компьютер? Или он играл, когда вы не были зашли в свой аккаунт?
  • Есть ли вероятность, что вы и ваш друг играли в одни и те же игры или использовали одни и те же бонусы во время его визита?
  • Использовали ли вы ранее этот второй компьютер для игры в казино Mr Bet?

Эта дополнительная информация поможет нам лучше понять ситуацию и действовать соответствующим образом.

Еще раз спасибо за сотрудничество!

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
вчера
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях