Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку ее документы отклоняются. Жалоба была разрешена, поскольку казино проверило и выплатило игроку.
The player is struggling to verify his account as her documents are getting rejected. The complaint was resolved as the casino verified and paid out the player.
Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку ее документы отклоняются. Жалоба была разрешена, поскольку казино проверило и выплатило игроку.
Нет случая, чтобы они принимали мои документы для вывода в моем разделе проверки и способы оплаты ... и я отправил много разных документов, и у меня ничего не работает, чтобы внести депозит. И я спросил, могут ли они прислать мне образец документа, который они просят, чтобы точно знать, что это, и они не дали мне никакого решения.
There is no case that they accept my documents to withdraw in my section verification and payment methods ... and I sent many different documents and nothing works for me to make the deposit. And I asked if they could send me an example of the document they ask for to know exactly what it is and they have not given me any solution.
No hay caso que me acepten mis documentos para retirar en ma sección verificación y formas de pago.. e enviado muchos documentos distintos y nada funciona para que me hagan el depósito. Y pregunte si me podían enviar un ejemplo del documento que piden para saber exactamente cuál es y no me an dado ninguna solución.
Уважаемая Желлма,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов. Не могли бы вы пояснить, когда вы пытаетесь внести депозит или снять, поскольку это не совсем ясно из вашего первого сообщения? Какие документы вы им отправляли, а какие еще требуются?
Также, пожалуйста, если у вас есть какой-либо другой соответствующий документ, который может поддержать ваше дело или любое общение между вами и казино, отправьте его по адресу nikolas.b @ casino.guru.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear Zhellma,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Before we would try to contact the casino, let me ask you a few more question. Could you please clarify wheather you try to deposit or to withdrawal as it's not really clear from your first message? Which documents did you send to them and which one are they still require?
Also please if you have any other relevant document which could support your case or any communication between you and the casino - please send it to nikolas.b @casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Уважаемая Желлма,
Я рад, что проблема решена так быстро. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь. Жалоба будет закрыта как разрешенная.
Dear Zhellma,
I'm glad that the issue has been resolved so fast. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.